Памятка потребителю. О сертификатах дополнительного сервисного обслуживания

В некоторых магазинах при продаже то­вара потребите­лям предлагают вдобавок купить сертификаты на дополнительное сер­висное обслуживание. С юридической точки зрения сертификат дополнительного сервиса является возмездным гражданско-правовым договором, предполагающим выполнение ремонтных работ при обнаружении потре­бителем недостатков в приобретенном то­варе. Некоторые сертификаты действует в период гарантийного срока, установленно­го изготовителем или продавцом, а некоторые после его истечения.

Предлагая сертификаты дополнительного сервиса продавцы, как правило, в деталях рассказывают, для чего он нужен: бесплатный гарантийный ремонт, диагностика, замена товара на аналогичный в случае поломки, дополнительный сервис и т.п.

Казалось бы, столько всего полезного, но большинство из вышеперечисленного, продавец обязан делать бесплатно в течение гарантийного срока.

А самое главное, в течение гарантийного срока у Вас есть право предъявить претензии по поводу недостатков в товаре, как к продавцу, так и к изготовителю и без покупки сертификата. После завершения гарантийного срока потребители также вправе бороться за свои права, указанные в ст. 19 Закона «О защите прав потребителей».

Поэтому, принимая решение о покупке сертификата дополнительного сервиса следует помнить о том, что согласно п.2 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав по­требителей" и Правилам бытового обслу­живания населения Российской Федерации (утвержденным постановлением Прави­тельства Российской Федерации от 15.08.97 № 1025, с изменениями на 01.02.2005) ин­формация об услугах в обязательном по­рядке должна содержать:

• Цену и условия приобретения услуг;
• Перечень оказываемых услуг и форм их предоставления.

Помните, что сертификат дополнительного сервиса - это не страховка на все случаи жизни, поэтому  если вы его все-таки купили и не воспользовались им, вы вправе вернуть за него свои деньги.