Информация по итогам рассмотрения обращений за 6 месяцев 2015 г.

За 6 месяцев 2015 года в Управление Роспотребнадзора по Ивановской  области поступило 1814 обращения. 

Обращения на нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составили 50,11 % (909) от общего числа поступивших обращений, из них (от общего числа обращений):

о планировке  и застройке городских и  сельских поселений – 0,94 % (17);

о продукции производственно-технического назначения, товарах для личных и бытовых нужд технологиям их производства – 0,11 % (2);

о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях из производства – 3,47% (63);

об организации питания населения – 3,03% (55);

об объектах, используемых в целях хозяйственно-бытового водоснабжения, купания, занятий спортом, отдыха и в лечебных целях -0,17 % (3);

о питьевой воде и питьевом водоснабжении  населения – 2,32 % (42);

об атмосферном воздухе в городских и сельских поселениях, на территориях промышленных организаций, воздухе в рабочих зонах производственных помещений, жилых и других помещениях – 0,61 % (11);

о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок – 2,7 % (49);

о сборе, использовании, обезвреживании транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 0,94% (17);

 об условиях проживания в жилых помещениях -18,4 % (334);

 об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования – 1,49 % (27);

об условиях труда – 0,50% (9);

об условиях использования ионизирующих источников излучения - 0,06% (2);

об условиях использования других физических факторов – 0,28 % (5);

об условиях воспитания и обучения – 1,32 % (24);

обращения по иным вопросам в данной сфере составили – 13,84 % (251)

Обращения на нарушения прав потребителей составили – 49,89 % (905) от общего числа обращений ,  из них от общего числа обращений:

 в сфере торговли – 15,66 % (284);

общественного питания – 1,05 % (19);

бытового обслуживания населения – 4,02% (73);

технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств – 0,39 % (7);

туристских услуг – 0,17 % (3);

транспортных услуг – 1,27 ( 23);

услуг связи – 2,65% (48);

деятельности на финансовом рынке – 4,02 % (73);

долевого строительства жилья – 0,17 % (3);

жилищно-коммунальных услуг – 13,78 % (250);

образовательных услуг – 0,33 % (6);

медицинских услуг -1,32 % (24);

прочих видов деятельности – 5,07 % (92).

      В структуре обращений, поступивших за 6 месяцев 2015 года,  наибольшее количество принадлежит вопросам в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составили 50,11 % (909) от общего числа обращений. Обращения по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения чаще всего затрагивали вопросы условий проживания в жилых помещениях.

Обращения о нарушениях прав потребителей составили – 49,89 % (905) от общего числа поступивших обращений. Значительная часть обращений, затрагивающих нарушения в сфере защиты прав потребителей, приходилась на вопросы в сфере торговли 15,66 % (284) и оказания жилищно-коммунальных услуг 13,78 % (250).

При анализе работы с обращениями граждан в анализируемый период обращений, затрагивающих сферу противодействия коррупции (о фактах коррупции) не зафиксировано. Практика рассмотрения обращений о фактах коррупции отсутствует.

По рассмотренным обращениям в пределах компетенции дано разъяснений по  обращениям - 1087; направлено по подведомственности – 622 обращения; количество обращений, ставших основанием для проведения проверок – 184; количество обращении о причинении вреда жизни и здоровью потребителей, окружающей среде и имуществу потребителей, ставших основанием для проведения проверок - 2; количество обращений, ставших основанием для проведения административных расследований –24 .

По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, возбуждено административных дел –197.