О проделанной работе в январе 2016 в сфере банковских услуг

В январе 2016 года проведена одна внеплановая проверка по обращению потребителя в отношении АО «Банк Русский стандарт». В ходе внеплановой проверки выявлены нарушения требований:

- п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в части включения в кредитный договор с физическим лицом условий, ущемляющих установленные законом права потребителей , а именно:

1. в индивидуальные условия внесено условие о территориальной подсудности по иску кредитора к заемщику во Фрунзенском районном суде г. Иваново, в то время как потребитель зарегистрирован в Октябрьском районе г. Иваново. указанный пункт противоречит пункту 2 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, п. 3 ст. 13 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» от 21 декабря 2013 года N 353-ФЗ.

2. в Общие условия внесено условие о том, что очередной платеж считается оплаченным в полном объеме после списания банком денежных средств со счета заемщика.

Согласно требованию ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 - «обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности»

Таким образом, обязанность потребителя по оплате будет считаться исполненной еще до того, как соответствующие денежные средства будут списаны с текущего счета Заемщика (иных счетов Заемщика) в погашение обязательств по настоящему договору.

в Общие условия внесено условие о том , без дополнительных распоряжений заемщика банк вправе списывать денежные средства в счет погашения задолженности по настоящему договору с иных счетов клиента, открытых в банке.

Согласно ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Следовательно, включение в кредитный договор условия о списании денежных средств заемщика без распоряжения ущемляет права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации..."

По результатам проверки банку выдано предписание об устранении выявленных нарушений. Законный представитель банка приглашен на составление протокола об административном правонарушении по ч.2 ст.14.8. КоАП РФ.

По результатам проверки в 2015 г. КБ «Юниаструм банк»(ООО) в январе 2016 г. вынесено постановление об административном наказании в виде штрафа по ч.2 ст.14.8. КоАП РФ в размере 10 000 руб.

За отчетный период в Управление поступило 3 письменных обращений от граждан , одно обращение направлено в Банк России, по остальным обращениям даны ответы в соответствии с действующим законодательством.