В рамках проведения мероприятий приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей под девизом «Trusted Smart Products» - «Цифровой мир: надежные смарт - устройства» 15 марта 2019 года в Управлении Роспотребнадзора по Ивановской области начальником отдела защиты прав потребителей Сафоновым М.Г., ведущим специалистом-экспертом Корниенко Е.А., начальником отдела организации общественного питания и услуг на потребительском рынке управления экономического развития и торговли Администрации г. Иваново Лавровой Н.Ю., начальником отдела по защите прав субъектов персональных данных, надзора в сфере массовых коммуникаций и информационных технологий Роскомнадзора по Ивановской области Костиным В.А., проведена «горячая линия».
Основной целю мероприятия - явилось информирование большого круга населения в области защиты их прав, повышение потребительской грамотности, предоставление гражданам возможности получить консультации без очередей и предоставления каких либо документов.
К специалистам по телефону «горячей линии» обратилось более 30 граждан. Основная часть вопросов была связана с покупкой различных смарт – устройств. Потребителей интересовал порядок приобретения «умных» устройств и порядок их возврата в случае выявления недостатков, в том числе и приобретённых с использованием дистанционных способов продажи товаров. Потребителям даны подробные разъяснения, как правильно поступать в подобных ситуациях. Объяснялся порядок обращения с претензией к хозяйствующим субъектам, порядок обращения в Роспотребнадзор, а также правила судебной защиты.
Кроме этого, потребителей интересовали вопросы переноса абонентского номера от одного оператора связи к другому. В связи, с чем гражданам разъяснялись и положения Правил оказания услуг телефонной связи, закона «О связи».
Интересовали граждан и вопросы, касающиеся оказания жилищно-коммунальных услуг, услуг предоставления сотовой связи, навязывания страховых услуг, несоответствие цены на ценнике и цены за товар, пробиваемой на кассах.
15.03.2019 года через общественную приёмную Управления к сотрудникам отдела защиты прав потребителей за консультацией обратилось 26 граждан. На все поставленные вопросы, касающиеся применения законодательства о защите прав потребителей даны разъяснения.
Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6
Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86
Электропочта: ivtur@tpi.ru