Пресс-релиз

           В рамках проведения мероприятий приуроченных к  Всемирному дню защиты прав потребителей  под девизом «Trusted Smart Products»  -  «Цифровой мир: надежные смарт - устройства» 15 марта 2019 года в Управлении Роспотребнадзора по Ивановской области  начальником отдела защиты прав потребителей Сафоновым М.Г., ведущим специалистом-экспертом Корниенко Е.А., начальником отдела организации общественного питания и услуг на потребительском рынке управления экономического развития и торговли Администрации г. Иваново Лавровой Н.Ю., начальником отдела  по защите прав субъектов персональных данных, надзора в сфере массовых коммуникаций и информационных технологий  Роскомнадзора по Ивановской области Костиным В.А., проведена «горячая линия».                                                                                                                                                                    

     Основной целю мероприятия - явилось информирование большого круга населения в области защиты их прав, повышение потребительской грамотности, предоставление гражданам возможности получить консультации без очередей и предоставления каких либо документов.

        К специалистам по телефону «горячей линии» обратилось более 30 граждан. Основная часть вопросов была связана с покупкой различных смарт – устройств. Потребителей интересовал порядок приобретения «умных» устройств и порядок их  возврата в случае выявления недостатков, в том числе и приобретённых с использованием дистанционных способов продажи товаров.  Потребителям даны подробные разъяснения, как правильно поступать в подобных ситуациях. Объяснялся порядок обращения с претензией к хозяйствующим субъектам, порядок обращения в Роспотребнадзор, а также правила судебной защиты.

       Кроме этого, потребителей интересовали вопросы  переноса абонентского номера от одного оператора связи к другому. В связи, с чем гражданам разъяснялись и положения Правил оказания услуг телефонной связи, закона «О связи».

     Интересовали граждан и вопросы, касающиеся оказания жилищно-коммунальных услуг,  услуг предоставления сотовой связи, навязывания страховых услуг,  несоответствие цены на ценнике и цены за товар, пробиваемой на кассах.  

     В связи с проведением 15 марта 2019 года Всемирного дня защиты прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Ивановской области  состоялось заседание «круглого стола»,  в котором приняли непосредственное участие представители Управления, администрации г. Иваново, Управление Роскомнадзора по Ивановской области, представители общественных организаций.  В ходе мероприятия были обсуждены  вопросы касающиеся всех критериев приобретения, пользования, и возврата «умных» смарт-устройств.

      15.03.2019 года через общественную приёмную Управления к сотрудникам отдела защиты прав потребителей за консультацией обратилось 26 граждан. На все поставленные вопросы, касающиеся применения законодательства о защите прав потребителей даны разъяснения.