Управление Роспотребнадзора по Ивановской области защитило права потребителя в суде

В Управление Роспотребнадзора по Ивановской области  поступило заявление потребителя с просьбой обращения в защиту его интересов к  АО «РТК».

Основанием для обращения Управления в суд в интересах потребителя послужило невыполнение  ответчиком обязательств гарантийному ремонта смартфона, в порядке и сроки, установленные Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».  

В соответствии со ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Однако, требования Потребителя не были выполнены, смартфон из гарантийного ремонта в течение 45 дней не возвращен.

Согласно решению Мирового судьи судебного участка Октябрьского судебного района города Иваново  исковые требования потребителя удовлетворены. В пользу потребителя с ответчика  взыскана   цена за товар, неустойка, компенсация морального вреда, а также штраф за  отказ от добровольного исполнения законных требований потребителя. Общая сумма, взысканная судом в пользу потребителя, составила 48860 рублей.