Информация о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора

       Статьей 11.8 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ (в редакции от 01.04.2020) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлены особенности  формирования  и использования  фонда  персональной ответственности   туроператора в случае ограничения въезда туристов в   страну   (место)   временного пребывания.

 Постановлением Правительства РФ от 08.04.2020 г. № 461 утверждены «Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора», то есть, туроператорам, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма  предоставлена возможность использовать накопленные средства фонда персональной ответственности туроператора (далее – ФПО) для возврата денежных средств туристам за туристские продукты в страны, в которых введены ограничения по причине эпидемиологической ситуации, связанной с коронавирусной инфекцией (период путешествия: с даты введения ограничений до 1 июня 2020 года).

       Согласно Правилам, возврат денежных средств туристу из ФПО возможен только при соблюдении перечисленных в нем условий:

       - договор о реализации турпродукта был заключен до принятия Правительством РФ решения, позволяющего использовать средства ФПО для данных целей;

      - оплата по договору внесена туристом полностью либо частично;

     - период фактического предоставления туристских услуг полностью либо частично совпадает с периодом действия ограничений по въезду туристов в страну (место) временного пребывания, включенную в перечень иностранных государств, ограничивших въезд туристов, который размещается на сайте Ростуризма;

       - туроператор не находится в процессе реорганизации, ликвидации, в отношении него не введена процедура банкротства, деятельность туроператора не прекращена;

      - сумма денежных средств, указанная в требовании о возврате, не превышает фактически оплаченную туристом сумму по договору о реализации турпродукта.

         Сама процедура возврата денежных средств достаточно длительная. Она состоит из следующих этапов:

        - для выплат туристам, туроператор, намеренный воспользоваться данной возможностью, направляет соответствующее уведомление в объединение туроператоров в сфере выездного туризма (далее также Ассоциация "Турпомощь");

       - в течение 6 месяцев с даты направления указанного уведомления туроператор формирует реестр требований туристов о возврате денежных средств. Информацию о его формировании туроператор размещает на своем сайте.

              В этот период (в течение 6 месяцев) туристам необходимо направить туроператору требование о возврате с приложением копии паспорта, договора о реализации турпродукта в форме электронного документа на электронном носителе либо копии договора, если он был заключен на бумажном носителе, а также документов, подтверждающих оплату по договору.

      Форма требования должна быть утверждена Ассоциацией "Турпомощь" и размещена на сайте данного объединения (https://www.tourpom.ru).

      Важно: требования туристов вносятся в реестр по хронологии: исходя из даты и времени их получения туроператором. В реестр не включаются требования по договорам, в которые были внесены изменения в части сроков совершения путешествия.

      По окончании указанного 6-месячного срока туроператор направляет реестр требований и иные необходимые документы в Ассоциацию "Турпомощь".

      Важно: общий объем денежных средств, указанных в требованиях о возврате, включенных в реестр требований, представленный туроператором в объединение, не должен превышать фактический размер фонда персональной ответственности туроператора.

      В течение 60 рабочих дней со дня поступления документов, объединение осуществляет выплаты туристам из средств ФОП туроператора путем перечисления денежных средств на счет в банке, указанный туристом, и информирует об этом туроператора и Ростуризм.

     Денежные средства из средств фонда возвращаются туристу в рублях и за вычетом стоимости фактически оказанных туристу услуг, входящих в состав туристского продукта.

      В ином случае, Туроператоры, осуществляют возврат денежных средств туристам или иным заказчикам из собственных средств в общем порядке, установленном законодательством.

Защита прав потребителей