Итоги горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров в период с 20 мая по 08 июня 2020 года

По поручению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека  в  преддверии Всемирного дня защиты детей Управлением  Роспотребнадзора по Ивановской области в период с 20 мая по 08 июня 2020 года проведена тематическая «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности  детских товаров.

В рамках проведения горячей линии поступило 28 обращений за консультациями.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам:

1. дистанционной покупки детских товаров (возможно ли вернуть товар после его получения, куда обращаться, если пришёл не тот товар, который заказывали),

2. отдельных видов детских товаров, в т.ч. игрушек (возможно ли вернуть игрушку, если не понравилась или не подошла ребенку),

3. товаров  для летних видов спорта (велосипеды, самокаты, скейты, ролики и пр.) (как правильно подобрать товар, на что обратить наибольшее внимание).

На все поступившие обращения специалистами Управления и Консультационного центра  для потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ивановской  области» были даны исчерпывающие разъяснения положений законодательства в области технического регулирования и защиты прав потребителей.

В целях информирования потребителей на официальных сайтах организаций размещена информация:

- «Интернет покупки»,

- «Рекомендации по организации работы организаций отдыха детей и их оздоровления в условиях сохранения рисков распространения COVID-19»,

- «Как правильно выбрать самокат».

Учитывая необходимость и важность оказания гражданам своевременной оперативной и консультационной помощи в разрешении вопросов, требующих помощи специалистов, Управление Роспотребнадзора по Ивановской  области напоминает, что ежедневно (в рабочие дни) работает телефон «Горячей линии» (4932) 30-87-81 с 10.00 час.  до 15.00 час.

Защита прав потребителей