Памятка для потребителей ветеринарных услуг

Отношения при оказании платных ветеринарных услуг регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992  № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами оказания платных ветеринарных услуг, утвержденными Постановлением Правительства российской Федерации от 6.08.1998 № 898.

Исполнителем платных ветеринарных услуг могут быть как организация независимо от ее организационно-правовой формы, так и индивидуальный предприниматель, оказывающие ветеринарные услуги потребителям по возмездному договору.

Предприятие, учреждение, организация, оказывающие платные ветеринарные услуги, обязаны иметь вывеску с указанием фирменного наименования организации, ее местонахождения (юридический адрес) и режима работы.

Исполнитель обязан предоставлять потребителю информацию наглядной и доступной форме об оказываемых ветеринарных услугах (выполняемых работах).

Эта информация должна находиться в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать:

перечень основных видов платных ветеринарных услуг (работ) и формы их предоставления;

прейскуранты на ветеринарные услуги,

образцы препаратов, лекарственных средств и др.;

средства ветеринарного назначения, применяемые при оказании платных ветеринарных услуг;

образцы типовых договоров, квитанций, жетонов, расписок, талонов и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ);

сведения о льготах, предусмотренных для отдельных категорий потребителей (инвалидов, участников Великой Отечественной войны и т.д.) в соответствии с законодательством Российской Федерации;

нормативные документы по вопросам ветеринарного обслуживания животных;

сведения об органе по защите прав потребителей;

сведения о местонахождении (юридический адрес) исполнителя услуг;

указание на конкретное лицо, которое будет оказывать ветеринарную услугу, и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера ветеринарной услуги.

Платные ветеринарные услуги оказывается исполнителем на основе заключения договора, выдачи кассового чека или квитанции. Форма оплаты оказываемой услуги определяется по соглашению между потребителем и исполнителем.

В случае ненадлежащего оказания ветеринарных услуг потребитель вправе обратиться к исполнителю с письменным требованием по своему выбору:

о безвозмездном устранении недостатков оказания услуги;

соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной         услуги своими силами или третьими лицами;

отказаться от исполнения договора оказания услуг и потребовать полного возмещения убытков.

Если требования потребителя при наличии недостатков не удовлетворены исполнителем добровольно, необходимо обратиться с обращением в Роспотребнадзор или в суд с соответствующим исковым заявлением.

Для  получения консультаций, составлению исковых заявлений, претензий Вы вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по  Ивановской области.

 Защита прав потребителей