Итоги горячей линии по защите прав потребителей

В период с 09 по 20 марта 2022 года в Управлении Роспотребнадзора по Ивановской области проведена «горячая линия» по защите прав потребителей.

Основной целью мероприятия явилось информирование большого круга населения в области защиты их прав, повышение потребительской грамотности, предоставление гражданам, в том числе, социально уязвимым группам граждан    возможности получения консультаций дистанционно.

Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области, Консультационным центром для потребителей на базе Центра гигиены и эпидемиологии, а также Консультационными пунктами для потребителей оказано 303 консультации для обратившихся граждан. Разработано и распространено 56 памяток и буклетов по вопросам: «Основные права потребителя», «О девизе Всемирного дня прав потребителей»       «Советы потребителям финансовых услуг».

Памятки распространялись специалистами в ходе личного приёма, при проведении профессиональной гигиенической подготовки, на выездных лекциях и мероприятиях.

 Основная часть вопросов была связана с услугами потребительского кредитования и страхования потребителей. Потребителей интересовал порядок заключения договоров о предоставлении финансовых услуг, объем информации, предоставляемой потребителю, а также наличие (отсутствие) в них условий ущемляющих права потребителей. 

Всем, обратившимся на горячую линию даны подробные разъяснения требований законодательства, а так же консультации как правильно поступать при возникновении конфликтных ситуаций, подробно разъяснен порядок обращения с претензией к хозяйствующим субъектам, порядок обращения в Роспотребнадзор по Ивановской области, правила судебной защиты.

Защита прав потребителей