Защита прав потребителей. Итоги за I полугодие 2022 года.

               Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области в I полугодии 2022 года рассмотрено  1045 обращений граждан в сфере защиты прав потребителей, из них 44 % обращений пришлось на сферу услуг и 56 % - на сферу розничной торговли. 

          По поступившим 734 обращениям даны разъяснения в пределах установленной компетенции, 303 обращения направлено по подведомственности, 8 обращений стали основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий.

         Специалистами Управления регулярно оказывается помощь потребителям в удовлетворении требований в досудебном порядке. За отчетный период в досудебном порядке потребителям возвращены денежные средства в сумме 195,5 тыс.руб.

          В I полугодии 2022 года Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области проведено 165 контрольных (надзорных) мероприятий, из которых 3 документарные проверки, 3 выездные проверки и 159 выездных обследований. Возбуждено 122 дела об административном правонарушении. Наложено административных штрафов на сумму 134 000 руб. В суд  направлено 44 дела об административном правонарушении. Все дела рассмотрены с вынесением административных мер.         

       В    соответствии с требованиями   Федерального закона  от 31.07.2020 N 248-ФЗ  «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в целях недопущения правонарушений в сфере потребительских правоотношений специалистами Управления проведено 493 профилактических мероприятия, в том числе информирование – 81, объявление предостережения – 173, консультирование – 198, профилактический визит – 41.

           В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992  № 2300-1 «О защите прав потребителей» должностные лица Управления Роспотребнадзора по Ивановской области осуществляют судебную защиту нарушенных прав потребителей. Так  в защиту прав потребителей в I полугодии 2022 года подан 51 иск, из которых 40 в защиту неопределенного круга потребителей, 11 в защиту конкретного потребителя. Все иски удовлетворены в полном объеме. В пользу потребителей взыскана сумма в размере 1 346 100 руб., в том числе компенсация морального вреда в сумме  109  000 руб.  В целях защиты прав потребителей в рамках гражданского судопроизводства специалистами Управления дано 15 заключений в суде.

           Защита прав потребителей