Итоги «горячей линии» по защите прав потребителей

В период с 13 по 24 марта 2023 года  в Управлении Роспотребнадзора по Ивановской области, совместно с Консультационным центром для потребителей на базе Центра гигиены и эпидемиологии проведена «горячая линия» по защите прав потребителей.

Основной целью мероприятия явилось информирование большого круга населения в области защиты их прав, повышение потребительской грамотности, предоставление гражданам, в том числе, социально уязвимым группам    возможности получения консультаций дистанционно.

Обратившимся  потребителям по телефонам «горячей линии» и на личном приеме оказаны консультации - 348, распространенны  листовки - 32, размещены публикации в средствах массовой информации - 4.

В основном потребителей интересовали вопросы приобретения товаров дистанционным способом, порядок возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества, в том числе, приобретенных дистанционно.

Кроме того, потребителям даны разъяснения по вопросам предоставления информации и правил применения маркировки различных групп товаров средствами идентификации, а также оказания жилищно-коммунальных, туристских и финансовых услуг.

Всем, обратившимся на горячую линию даны подробные разъяснения требований законодательства.

Потребители проконсультированы как правильно поступать при возникновении конфликтных ситуаций, подробно разъяснен порядок обращения с претензией к хозяйствующим субъектам, порядок обращения в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области, правила судебной защиты.