О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за январь 2013 года

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за январь 2013 года

В Управление Роспотребнадзора по Ивановской области за январь 2013 года поступило 71 обращение на «горячую линию».

В большей степени население Ивановской области интересуется вопросами защиты прав потребителей. Всего за отчетный период т.г. зарегистрировано 31 обращение, в т.ч. в сфере нарушений торговли – 20, в сфере оказания услуг – 11.

Среди вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия населения преобладают обращения по профилактике инфекционных болезней – 10.

О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области обратилось на «горячую линию» 18 человек.

Заявлений о фактах коррупции в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области за отчетный период не поступало.

Всем обратившимся даны разъяснения и консультации. В 2-х случаях рекомендовано направить в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области письменное заявление для рассмотрения и принятия мер, в 3-х – оказана помощь в составлении претензии.

№	Тематика вопросов	Количество обращений	Результат обращения
1.	Защита прав потребителей всего:	31
	В сфере торговли:
	продажа продовольственных товаров ненадлежащего качества	4	Рекомендовано написать письменное обращение -2 Оказана помощь в составлении претензии в адрес продавца – 2
	продажа непродовольственных товаров ненадлежащего качества	12	Даны разъяснения
	возврат товаров, характеристики которых не удовлетворили покупателей	2	Даны разъяснения
	о правилах торговли	2	Даны разъяснения -1 Оказана помощь в составлении претензии к продавцу - 1.
	В сфере оказания услуг:
	жилищно-коммунальные услуги	2	Даны разъяснения
	образовательные услуги
	медицинские услуги	3	Даны разъяснения
	финансовые услуги
	услуги связи	1	Даны разъяснения
	бытовые услуги	5	Даны разъяснения
2.	Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения:	22
	бытовые условия проживания	4	Даны разъяснения
	содержание территории	4	Даны разъяснения
	условия воспитания и обучения детей и подростков в образовательных учреждениях	1	Даны разъяснения
	условия труда
	профилактика инфекционных болезней	10	Даны разъяснения
	питьевое водоснабжение	1	Даны разъяснения
	Организация общественного питания	2	Даны разъяснения
3.	Предоставление государственных услуг:	18
	о разрешительных документах	14	Даны разъяснения
	о представлении уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности	4	Даны разъяснения
	ИТОГО:	71