О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за декабрь 2013 года

В Управлении Роспотребнадзора по Ивановской области за декабрь 2013 г. было принято 128 звонков на «горячую линию» от граждан и представителей организаций.

В структуре жалоб и обращений наибольшее количество принадлежит вопросам обеспечения надзора в сфере защиты прав потребителей - 47 обращений. По вопросам обеспечения санитарно - эпидемиологического благополучия населения в Ивановской области было 41 обращение и 40 обращений о предоставление государственных услуг.

Заявлений о фактах коррупции в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области не поступало. Всем обратившимся разъяснены права и даны рекомендации.

№	Тематика вопросов	Количество обращений	Результат обращения
	Всего поступило обращений в том числе	128
1	Защита прав потребителей всего:	47
	В сфере торговли:
	Продажа продовольственных товаров ненадлежащего качества	7	Рекомендовано написать письменное обращение
	Продажа непродовольственных товаров ненадлежащего качества	12	Консультация
	Возврат товаров, характеристики которых не удовлетворили покупателей	5	Консультация
	О правилах торговли	5	Консультация
	В сфере оказания услуг:
	Жилищно-коммунальные услуги	7	Консультация
	Образовательные услуги	1	Консультация
	Медицинские услуги	2	Консультация
	Финансовые услуги	1	Консультация
	Услуги связи	2	Консультация
	Туристкие услуги	1	Консультация
	Транспортные услуги	1	Консультация
	Прочие оказываемые услуги	3	Консультация
2	Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения:	41
	Бытовые условия проживания	6	Консультация
	Содержание территории	5	Консультация
	Условия воспитания и обучения детей и подростков в образовательных учреждениях	3	Консультация
	Условия труда	1	Консультация
	Профилактика инфекционных болезней	24	Консультация
	Прочие вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия	2
3	Предоставление государственных услуг:	40
	О разрешительных документах	14	Консультация
	О представлении уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности	26	Консультация