В период с 14 августа по 25 августа 2023 года Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области проведена тематическая «горячая» линия по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.
Всего специалистами Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ивановской области» оказано 72 консультации , проведено 2 лекции, распространенно 50 листовок, в СМИ опубликовано 4 статьи, на официальных сайтах служб размещено 6 информационных материалов.
Основной целью мероприятия явилось информирование большого круга населения в области защиты их прав, повышение потребительской грамотности, предоставление гражданам, возможности получения консультаций дистанционно.
Потребителям разъяснены их права на получение необходимой информации о правилах продажи товаров для детей, в том числе дистанционным способом, также какие права есть у потребителя, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора купли-продажи, о гигиенических требованиях к качеству и безопасности школьной одежды и школьных принадлежностей.
Потребителей интересовали такие вопросы как:
- процентное содержание синтетических волокон в школьной форме;
-можно ли покупать детскую одежду на рынке;
- какой высоты должен быть каблук обуви для школьниц;
- порядок обмена и возврата детской обуви;
- вся ли детская обувь и одежда должна быть снабжена цифровой маркировкой в формате Data Matrix;
- допустима ли информация о товаре на иностранном языке.
Всем, обратившимся на горячую линию даны подробные разъяснения требований законодательства.
Потребители проконсультированы как правильно поступать при возникновении конфликтных ситуаций, подробно разъяснен порядок обращения с претензией к хозяйствующим субъектам, порядок обращения в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области, правила судебной защиты.
Вместе с тем, до сведения потребителей доведено, что в случае отказа исполнителей в добровольном удовлетворении законных требований граждан, они вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области, где им будет оказана консультативная помощь в составлении исковых заявлений в судебные органы.
Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6
Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86