Законодательством в сфере защиты прав потребителей определено право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Вместе с тем не все товары надлежащего качества подлежат обмену. К перечню таких товаров относятся:
- лекарственные препараты, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
- предметы личной гигиены;
- парфюмерно-косметические товары;
- текстильные товары, кабельная продукция;
- швейные и трикотажные изделия;
- изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами;
- товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
- мебельные гарнитуры бытового назначения;
- ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов.
- транспортные средства.
- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года;
- гражданское оружие и его основные части, патроны;
- животные и растения;
- непериодические издания.
Напоминаем, что в случае приобретения товара дистанционным способом потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Если при покупке товара у вас возникли вопросы по обмену товара надлежащего качества или по возврату денежных средств, вы вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области по адресу: г. Иваново ул. Рабфаковская д. 6 с целью оказания вам консультативной и разъяснительной помощи, а также принятия мер профилактического характера в отношении хозяйствующих субъектов в случае установления признаков нарушений.
Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6
Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86