Всемирный день туризма - 27 сентября.

В настоящее время путешествия превратились в неотъемлемую часть жизни современного человека, связанную с удовлетворением духовных, интеллектуальных и иных потребностей.

Основным источником правового регулирования отношений в сфере туризма выступают Закон о защите прав потребителей и Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

    Анализируя поступившие обращения и направленные Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области в судебные органы заключения по делам потребителей в сфере оказания туристских услуг можно сделать вывод, что из наиболее распространенных нарушений в этой сфере является не предоставление полной и достоверной информации об оказываемых услугах.

Так, при обращении в турфирмы потребителям предлагают заключить договоры, не содержащие информацию, обязанность предоставления которой определена законодательством, а именно:

        - о финансовом обеспечении (банковской гарантии) туроператора;

-о праве обращения туриста в объединение туроператоров в сфере выездного туризма за оказанием экстренной помощи в случае необходимости;

- о том, что при расторжении договора, в связи с существенными изменениями обстоятельств, возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон;

- о месте нахождение отеля;

- не полностью перечислены права туристов.

 Следует обратить внимание, что существует Типовая форма договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором (турагентом) и туристом, которая утверждена 27 ноября 2020 года Приказом Федерального Агентства по туризму № 448-Пр-20

      Кроме того, перед подписанием читайте внимательно договор, с целью исключения факта наличия условий, ущемляющих права потребителей.

Вниманию потребителей!

     При нарушении Ваших прав, Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области по адресу: г. Иваново ул. Рабфаковская д. 6 с целью оказания Вам консультативной, разъяснительной помощи, помощи в составлении досудебных претензий, исковых заявлений.

 Защита прав потребителей