Права потребителей при покупке товаров, бывших в употреблении

В российском законодательстве базовое регулирование вопросов, возникающих при взаимоотношениях по поводу купли-продажи товаров, бывших в употреблении, осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 (далее – Правила № 2463).

Согласно Правилам № 2463 не допускается комиссионная торговля:

 - товарами, изъятыми из оборота, розничная продажа которых запрещена или ограничена;

- драгоценными металлами и драгоценными камнями (за исключением ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, инвестиционных драгоценных металлов, монет из драгоценных металлов и ограненных сертифицированных драгоценных камней);

- товарами для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, предметами личной гигиены, изделиями швейными и трикотажными бельевыми, изделиями чулочно-носочными, изделиями и материалами, контактирующими с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования, товарами бытовой химии и лекарственными препаратами.

При продаже товаров, принятых на комиссию, продавец обеспечивает  наличие на товаре ярлыка, содержащего:

- сведения, характеризующие состояние товара (новый, бывший в употреблении, недостатки товара);

- сведения о подтверждении соответствия товара установленным требованиям, а также о сроке годности и (или) сроке службы.

Вместе с товаром, в отношении которого установлен гарантийный срок, если он не истек, потребителю передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические и (или) эксплуатационные документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право потребителя на использование оставшегося гарантийного срока.

Вместе с тем, если потребитель приобретает товар, бывший в употреблении, это не означает, что он автоматически принимает все его недостатки, о которых он не был проинформирован при покупке. В случае обнаружения в товаре, бывшем в употреблении, недостатков, которые не были оговорены продавцом, потребитель вправе предъявить продавцу по своему выбору одно из требований, предусмотренных статьей 18 Закона РФ, а именно:

 - замены на товар этой же либо другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены;

 - соразмерного уменьшения покупной цены;

 - устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

 - возврата уплаченной за товар суммы.

 По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Также нет каких-либо исключений при обнаружении недостатков в технически сложном товаре, бывшем в употреблении, если речь идёт о недостатках, заранее не оговорённых продавцом. Потребитель вправе предъявить продавцу в течение 15 дней со дня покупки по своему выбору одно из требований, а именно:

 - возврата уплаченной за такой товар суммы;

 - требование о его замене на товар этой же либо другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены.

По истечении 15 дней указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

 - обнаружение существенного недостатка товара;

 - нарушение сроков устранения недостатков товара;

 - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.