О деятельности отдела защиты прав потребителей за первое полугодие 2010 года

Анализ деятельности отдела защиты прав потребителей

за 6 месяцев    2010 года

В 1 полугодии  2010 года специалистами Управления в сфере защиты прав потребителей  проведено 464 проверки, из них – 408 плановых и 56 внеплановых.

Индикативный показатель удельного веса охвата объектов плановыми мероприятиями по контролю за 6 месяцев текущего года составил 78,3%. План выполнен, за исключением проверки предприятий, не осуществляющих  в настоящее время свою деятельность.

Количество мероприятий на 1 штатную должность составило за полугодие -24.

Выявлено нарушений всего – 811.

Из них – ст.4 «Закона о защите прав потребителей» - 44; ст.5,6 - 74; ст.7 - 63; ст.8 -10,12  - 384; ст.11 - 2;  ст.16  - 26;  ст.18-25 -4; ст.27-37 - 6. Другие статьи закона - 6; нарушений  иных законов и нормативных правовых актов РФ  - 202.

В 2010 году от общего количества выявленных нарушений, основная доля приходится на сферу торговли, услуг общественного питания, ЖКХ, платных медицинских услуг.

Доля услуг в общей доле плановых проверок составила 37,9 %.

Удельный вес обращений, заявлений, запросов  потребителей, рассмотренных  в соответствии с установленными законодательством сроками, составил 100%. За 1 полугодие 2010г. рассмотрено 279 письменных и 290 устных обращений граждан.

Удельный вес информационных материалов в органы государственной власти, в органы местного самоуправления, представленных в соответствии с регламентом,  составил 100%.

Удельный вес вынесенных административных мер к количеству проведенных мероприятий по надзору составил 85,1 %.  За 1 полугодие составлено 331 протокол, вынесено 309 постановлений.

Удельный вес оставленных при обжаловании без изменений постановлений по делу об административном правонарушении составил 87,5%. В суды направлено 16 материалов, по 14 материалам постановления Управления оставлены  без изменений.

Удельный вес взысканных штрафов составил 83,5 %, взыскано 830,8 тыс. рублей.

Удельный вес числа удовлетворенных исковых заявлений Управления Роспотребнадзора в защиту интересов неопределенного круга потребителей в общем количестве поданных Управлением указанных исков составил 100%, было направлено в суды 11 материалов.

Прирост просветительской деятельности в сфере защиты прав потребителей составил 15,2%.  На личном приеме принято 247 потребителей (2009г. -285), по «горячей линии» 43 (2009г. -7), через общественную приемную 74 (2009г.  -0), письменных обращений 490 (2009 г. - 643).