О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за сентябрь 2011 года

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за сентябрь 2011 года

В Управлении Роспотребнадзора по Ивановской области за сентябрь 2011 г. было принято 127 звонков на «горячую линию» от граждан и представителей организаций.

В структуре жалоб и обращений наибольшее количество принадлежит вопросам защиты прав потребителей (81 обращение), 46 обращений касались вопросов обеспечения санитарно - эпидемиологического благополучия населения в Ивановской области.

Заявлений о фактах коррупции в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области не поступало. Всем обратившимся разъяснены права и даны рекомендации, 23 обратившимся на «горячую линию» рекомендовано направить в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области письменное заявление для рассмотрения и принятия мер.

№	Тема обращения	Количество обращений	Результат обращения
	Всего поступило обращений в том числе
1	Продажа непродовольственных и продовольственных товаров ненадлежащего качества	31	Консультация и оказана помощь в составлении 1 претензии, оказана помощь в возврате денег, в части случаев рекомендовано обратиться с письменным обращением для рассмотрения
2	Нарушение Правил продажи отдельных видов товаров	12	Консультация и оказана помощь в составлении претензии
3	Нарушение прав потребителей при оказании услуг	20	Консультации и оказание помощи в составлении претензий
4	Нарушение прав потребителей при оказании жилищно-коммунальных услуг	10	Консультация
5	Возврат продавцу надлежащего качества непродовольственных товаров	6	Консультация
6	О строительстве новых объектов (торгового павильона, зверофермы и комбикормового завода)	2	Консультация
7	О мероприятиях при регистрации сальмонеллеза в домашнем очаге	1	Консультация
8	О вакцинации	10	Консультация
9	О представлении разрешительных документов для открытия ЮЛ	3	Консультация
10	О правилах допуска в ДОУ после перенесенного инфекционного заболевания	1	Консультация
11	О выдаче сан-эпид. заключений	1	Консультация
12	О профилактике заболеваний	3	Консультация
13	Чем опасны курительные смеси	1	Консультация
14	О рациональном питании	1	Консультация
15	О санитарных нормах по содержанию домашних животных	2	Консультация
16	О содержании контейнерной площадки	2	Консультация
17	О дезинсекции и дератизации подвальных помещений многоквартирных жилых домов	2	Рекомендовано обратиться с письменным обращением
18	Нарушение санитарных правил на предприятии	1	Рекомендовано обратиться с письменным обращением
19	Неудовлетворительное качество питьевой воды	4	Рекомендовано обратиться письменно
20	Прочие	14	Консультация