Защита прав потребителей при оказании платных медицинских услуг

Защита прав потребителей при оказании платных медицинских услуг

За период 2011 года Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области проводились мероприятия по контролю в  сфере предоставления платных медицинских услуг населению на соответствие требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от 13.01.96г. № 27 «Об утверждении правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями», в ходе проведения которых имели место нарушения:

– ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части использования медицинских  препаратов с истекшим сроком годности;

–  ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части отсутствия сертификатов соответствия на применяемые медицинские препараты, изделия и оборудование;

–  ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части отсутствия на вывеске информации о месте нахождения (адресе) учреждения;

– ст.8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части отсутствия полной и необходимой информации об оказываемых услугах;

–  ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части включения в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя;

– п. 3, 6, 10, 11 Постановления Правительства РФ от 13.01.96г. № 27 «Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями» в части:

– оказания платных медицинских услуг по стоматологии хирургической без специального разрешения (лицензии) на данный вид деятельности;

– отсутствия на информационном стенде для потребителя сведений об условиях предоставления и получения платных медицинских услуг, о квалификации и сертификации специалистов, предоставляющих платные медицинские услуги,  режиме работы;

– оформления договоров учреждениями на предоставление медицинских услуг с отсутствием в договоре информации о: юридическом адресе исполнителя, сроках оказания услуг, порядке расчетов, правах, обязанностях и ответственности сторон.

Так, в стоматологическом кабинете ИП Рюмина В.С. г. Иваново индивидуальный предприниматель допустил оказание платных медицинских  услуг по удалению зубов без специального разрешения (лицензии по стоматологии хирургической);

В медицинском учреждении ООО  «Амулет плюс» г. Иваново при предоставлении платных медицинских услуг использовался  медицинский  препарат гель стоматологический «Метрогил Дента» производства Индия с истекшим сроком годности.

В стоматологическом кабинете ИП Мерденова И.Р.  г. Фурманов, индивидуальный предприниматель допустил оказание платных медицинских услуг с нарушением требований ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части отсутствия сертификатов соответствия на стоматологические медицинские препараты.

В медицинском учреждении ООО  «Диамед» установлено нарушение в части включения в договор условия, ущемляющего установленные законом права потребителя, а именно: указан срок рассмотрения претензии до 30 дней с момента получения, вместо 10 дней, установленных законодательством.

В стоматологическом кабинете ИП Горохова И.Н. отсутствовали сведения о льготах для отдельных категорий граждан. Льготы и преимущества для отдельных категорий граждан, установленные законом, не предоставляются.

За допущенные нарушения в области предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями индивидуальные предприниматели, ответственные и юридические  лица привлечены к административной ответственности в соответствии с действующим законодательством в виде штрафных санкций и предупреждений.

Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области в 2011 году продолжается работа по реализации комплекса превентивных мер, направленных на предупреждение и минимизацию нарушений прав потребителей.