О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за декабрь 2011 года

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за декабрь 2011 года

В Управлении Роспотребнадзора по Ивановской области за декабрь 2011 г. было принято 96 звонков на «горячую линию» от граждан и представителей организаций.

В структуре жалоб и обращений наибольшее количество принадлежит вопросам

обеспечения надзора в сфере защиты прав потребителей -62 обращения и 34 обращения касались вопросов санитарно- эпидемиологического благополучия населения в Ивановской области

Заявлений о фактах коррупции в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области не поступало. Всем обратившимся разъяснены права и даны рекомендации.

№	Тема обращения	Количество обращений	Результат обращения
	Всего поступило обращений в том числе	96
1	Запах гари, краски в квартире из-за косметического ремонта в магазине, расположенном в жилом доме	1	Рекомендовано написать письменную жалобу
2	Качество горячего водоснабжения	1	Консультация
3	О нормировании параметров температуры в квартире с учетом климатических параметров территории	1	Консультация
4	О месте расположения контрольных весов в магазине	1	Консультация
5	О нормах содержания льда в замороженных продуктах	1	Консультация
6	Об установлении реальной даты изготовления скоропортящихся продуктов	1	Консультация
7	Реализация недоброкачественных пищевых продуктов и с истекшим сроком годности	3	Рекомендовано написать письменную жалобу
8	Нарушение санитарных правил на предприятиях продовольственной торговли	1	Рекомендовано написать письменную жалобу
9	Вакцинопрофилактика бешенства	5	Консультация
10	Профилактика педикулеза	1	Консультация
11	Вопросы вакцинопрофилактики инфекционных заболеваний	3	Консультация
12	Вопросы обучения туроператоров по профилактике инфекционных заболеваний	3	Консультация
13	Вопросы профилактики внутрибольничного заражения	3	Консультация
14	О прохождении медицинских осмотров	1	Консультация
15	О заболеваемости гриппом	8	Консультация
16	О ненадлежащем качестве товара	1	Консультация
17	По обмену обуви, не подошедших по размеру	2	Консультация
18	О качестве алкогольных напитков	3	Консультация
19	О некачественной установки двери	1	Рекомендовано написать письменную жалобу
20	По вопросу тарифов по оплате ЖКХ	7	Консультация
21	По вопросу технического обслуживания электросчетчика	1	Консультация
22	По обмену сотового телефона	1	Консультация
23	По вопросу установке газовой колонки	2	Консультация
24	По вопросу обмена телевизора	1	Консультация
25	О продаже продуктов в поврежденной упаковке	1	Консультация
26	Об информации для потребителя на фасованном товаре	1	Консультация
27	О претензиях к производителю товара	2	Консультация
28	О претензиях к продавцу и производителю товара	1	Консультация
29	О возвращении уплаченной суммы за товар при отсутствии кассового чека	1	Консультация
30	О повреждении товара, стоящего на полке магазина, потребителем	1	Консультация
31	О продаже продуктов с истекшим сроком годности	6	Консультация
32	О возврате товара надлежащего качества	8	Консультация
33	О сертификации смесителя	1	Консультация
34	Оказание услуги ненадлежащего качества	6	Консультация
35	О продаже товаров ненадлежащего качества	15	Консультация