Деятельность Управления Роспотребнадзора по Ивановской области по защите прав потребителей при оказании коммунальных услуг населению за 2011г.

За период 2011г. в Ивановском регионе, Управлением проведено 11 плановых проверок в отношении управляющих компаний, 2 внеплановых выездных проверок и 4 административных расследования по обращениям потребителей в ходе которых установлены нарушения требований действующего законодательства:

– Закона РФ «О защите прав потребителей»;

– «Правил предоставления коммунальных услуг населению», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307;

– Жилищного кодекса Российской Федерации;

– постановления Администрации города Иваново от 23.12.2010г. № 2641;

– постановления Администрации города Иваново от 24.12.2010г. № 2649

При проведении проверок, во всех случаях установлены нарушения требованиями п.п. «п» п. 49 Постановления Правительства РФ от 23.05.20067. № 307 в части не предоставления управляющими компаниями необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге, а именно: об исполнителе; о размерах тарифов на коммунальные услуги; надбавок к тарифам и реквизитов нормативных правовых актов, на основании которых применяются тарифы - на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирных домов, или в пределах земельных участков, на которых расположены многоквартирные дома, а также на досках объявлений, расположенных вблизи жилых домов.

По результатам контрольно-надзорных мероприятий, к административной ответственности привлечены 5 юридических лиц, из них в отношении 3-х юридических лица назначены наказания в виде штрафных санкций на сумму 21,5 тыс.руб., в отношении 3-х юридических лиц вынесены предупреждения, 12 должностных лиц в отношении которых вынесены наказания в виде штрафных санкций на сумму 11,5 тыс.руб. Во всех случая, управляющим организациям выдавались предписания об устранение выявленных нарушений.

При проведении 2-х административных расследований в отношении ОАО «ГУОЖХ № 6» установлено, что управляющая компания допустила иной обман потребителей, выразившийся в выделении из структуры платы за «содержание» позиции: «обслуживание узла учета» в счетах-квитанциях и получении за нее дополнительной оплаты, что противоречит нормам п.п.1, 2 ст. 154 ЖК РФ, в соответствии с которыми, плата за жилое помещение для собственников помещений в многоквартирном доме, а также для потребителей проживающих по договору социального найма включает в себя плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, в том числе плату за обслуживание узла учета. Также размер платы за содержание и ремонт 1 кв.м жилых помещений превышает размера платы 10р., установленных п.п.1.1, п.1. Приложения к постановлению Администрации города Иваново от 23.12.2010г. № 2641, для собственников и п.п.1.1, п.1. Приложения к постановлению Администрации города Иваново от 24.12.2010г. № 2649 для потребителей, проживающих по договору социального найма.

По результатам административных расследований 2 юридических лица привлечены к административной ответственности по ст. 14.7 КоАП РФ (иной обман потребителей) в виде штрафных санкций на общую сумму 20,0 тыс.руб.

В ходе проверок, в предприятиях, оказывающих коммунальные услуги населению, в целях недопущения нарушений прав потребителей при оказании услуг, специалистами Управления проводились превентивные меры в виде разъяснений требований действующего законодательства.