Защита прав потребителей при оказании платных медицинских услуг

Защита прав потребителей при оказании платных медицинских услуг

Платные медицинские услуги населению Ивановской области оказываются государственными и муниципальными учреждениями Здравоохранения, а также индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами.

Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области проводятся мероприятия по контролю в сфере предоставления платных медицинских услуг. В результате этих мероприятий выявлены нарушения требований Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.01.96г. № 27:

- ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части использования медицинских препаратов с истекшим сроком годности;

- ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части отсутствия сертификатов соответствия на применяемые медицинские препараты, изделия и оборудование;

- ст.8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части отсутствия полной и необходимой информации об оказываемых услугах и исполнителе;

- п. 6, 10, 11 Постановления Правительства РФ от 13.01.96г. № 27 «Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями» в части:

* отсутствия на информационном стенде для потребителя сведений об условиях предоставления и получения медицинских услуг, информации о квалификации и сертификации специалистов, предоставляющих платные медицинские услуги, режиме работы;

* без оформления договоров на оказанные услуги;

* оформления договоров медицинскими учреждениями на предоставление платных услуг с отсутствием в договоре положений о правах «Заказчика», ответственности сторон; прав сторон;без указания в договоре сроков оказания услуг; порядка расчетов;

* без предоставления льгот для отдельных категорий граждан.

Так, в медицинском учреждении ООО «Ивмедсервис» платные медицинские услуги оказывались потребителю без заключения договора.

В медицинских учреждениях ООО «Левзея» г. Вичуга, индивидуального предпринимателя Горохова И.Н. г. Иваново установлено нарушение в части не предоставления льгот для отдельных категорий граждан, предусмотренных законодательством РФ.

В медицинских учреждениях ИП Балашовой Р.С., в договоре на оказание платных медицинских услуг не указаны права сторон; в медицинском центре ООО «Авицена» г. Иваново в договоре отсутствуют сроки оказания услуг; в стоматологическом кабинете ИП Мерденова И.Р. г. Фурманов в договоре не указаны: порядок расчетов, права сторон, ответственность пациента и др.

По фактам выявленных нарушений возбуждались дела об административных правонарушениях, выносились постановления о назначении штрафных санкций, выдавались предписания об устранении выявленных нарушений, которые находятся на контроле Управления, проводились превентивные меры по вопросам действующего законодательства в сфере предоставления платных медицинских услуг.