Памятка потребителю при покупке пластиковых окон по образцам и выполнении услуг по их установке

Памятка потребителю при покупке пластиковых  окон по образцам и выполнении услуг по их установке

Чтобы избежать негативных ситуаций при покупке по образцам  и заключении договора на  установку пластиковых  окон  отдел защиты прав потребителей Управления    Роспотребнадзора  по Ивановской области  рекомендует покупателям:

– заключить договор  розничной купли – продажи оконной конструкции по образцам в письменной форме  с указанием количества, наименования и размера окна, цены, порядка оплаты, срока передачи оконной конструкции и гарантийных обязательств по качеству. При передаче окон ПВХ  подписывается Акт приема-передачи, при этом  необходимо внимательно осмотреть окно, чтобы оно не было перекошено, не было механических повреждений, пузырей, сколов, царапин, трещин на профиле и стекле и др. Проверить комплектность и фурнитуру.

В случае обнаружения не соответствия окна образцу, условиям договора, выявления дефектов покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

расторжения договора. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Сроки исполнения указанных требований продавцом определяются в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные законодательством РФ для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

Ответственность продавца за нарушение установленных сроков по договору в виде выплаты неустойки  согласно  ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»  составляет   0,5% за каждый день просрочки от предварительно оплаченной суммы, но не более ее.

– Договор на выполнение монтажных работ должен включать перечень выполняемых работ с калькуляцией материалов и их стоимости, конечный срок монтажных работ и гарантию качества на монтаж.  При   выполнении  монтажных работ обращайте внимание  на следующие моменты: крепление рамы типового блока к оконному блоку должно быть не менее чем в 12 точках (по  3 на каждую сторону). Монтажный шов должен состоять из 3-х слоев (наружный - водоизоляционный,  центральный – гидроизоляционный.   Внутренний -  пароизоляционный).

Снаружи между рамой и четвертью ставят паропроницаемую саморасширяющую  ленту ПСУЛ (но не герметик). Затем монтажный зазор заполняют профессиональной (пистолетной) монтажной пеной (для тепло- и звукоизоляции). С наружной стороны  монтажные швы могут быть защищены специальными профильными деталями: дождезащитными нащельниками, звукоизоляционными накладками). С внутренней стороны монтажные швы могут быть закрыты штукатурным слоем или деталями облицовки оконных откосов. Отделку внутренних откосов рекомендуется выполнять пластиковыми откосами. Что исключает появление трещин. Придает окну законченный и современный вид, а также сокращает срок выполнения монтажных работ.

Ответственность сторон за нарушение установленных сроков выполненных работ  по договору в виде выплаты неустойки  согласно п. 5ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» составляет  3% за каждый день просрочки от цены выполненных работ, но не более установленной цены).

Реализация пластиковых окон и их установка должна осуществляться в соответствии с требованиями  следующих документов:

–  Федеральным Законом РФ «О защите прав потребителей»,

– постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. №1025 «Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации»,

–  постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров»,

– постановлением Правительства РФ от 21.07.1997г. №918 «Правила продажи товаров по образцам»,

– ГОСТ23166-99 «Блоки оконные. ОТУ»;

– ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные поливинилхлоридных профилей. ТУ».