Основные нарушения при оказании транспортных услуг

Правовые отношения между перевозчиком и гражданином-потребителем регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным Законом от 08.11.2007г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», постановлением Правительства РФ от 14.02.2009г. №112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».

Основные нарушения прав потребителей:

- транспортные средства, используемые для регулярных перевозок пассажиров и багажа не оборудованы указателями маршрута в полном объеме: на указателях маршрута, размещаемых над лобовым стеклом и на правой стороне кузова по ходу транспортного средства не проставляются наименования начального и конечного остановочных пунктов, на заднем окне транспортного средства отсутствует указатель номера маршрута;

- внутри транспортных средств, используемых для регулярных перевозок пассажиров и багажа не размещена необходимая информация о перевозчике, контролирующем органе, отсутствуют указатели аварийных выходов и правила пользования ими, указатели мест расположения огнетушителей, информация о стоимости проезда, провоза ручной клади и перевозки багажа в соответствии с п.37,38 Правил перевозок пассажиров и багажа.

По результатам проверок возбуждались дела об административных правонарушениях, выносились постановления о назначении штрафных санкций, выдавались предписания об устранении выявленных нарушений.

Так, при проведении планового мероприятия по контролю в отношении ИП Пашунина А.О., осуществляющего регулярные перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом по г. Иваново выявлены нарушения:

- ст.9 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части не доведения до сведения пассажиров транспортных средств информации о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, номере лицензии, сроке ее действия, а также об органе, выдавшем указанную лицензию;

- п.37 постановления Правительства РФ от 14.02.2009г. №112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» в части отсутствия внутри транспортного средства информации об адресе органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.

За установленные нарушения индивидуальный предприниматель привлечен к административной ответственности в виде штрафа, выдано предписание по устранению выявленных нарушений, которое находится на контроле Управления Роспотребнадзора.

В ходе проверок проводятся превентивные меры в виде разъяснительной работы по соблюдению требований Закона РФ «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от 14.02.2009г. №112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом». Закона РФ «О защите прав потребителей»