О соблюдении действующего законодательства по защите прав потребителей предприятиями бытового обслуживания населения при оказании услуг по ремонту и пошиву швейных изделий в городе г. Иваново.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением бытовых услуг по ремонту и пошиву швейных изделий, осуществляется Федеральным Законом РФ «О защите прав потребителей», постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. №1025 «Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации».

В ходе проведения контрольно-надзорных мероприятий в организациях бытового обслуживания населения в 2011 году во всех предприятиях выявлены различного рода нарушения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей.

При проведении проверок установлены нарушения требований ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.2 постановления Правительства РФ № 1025 «Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации», в части не предоставления полной и достоверной информации об исполнителе, включающей в себя сведения о фирменном наименовании организации, месте её нахождения (юридическом адресе), информации о государственной регистрации индивидуального предпринимателя с указанием наименования зарегистрировавшего его органа;

- ст. в 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части отсутствия полной и необходимой информации об оказываемых услугах и п.3 постановления Правительства РФ от 15.08.1997г. №1025 «Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» в части не предоставления потребителю необходимой и достоверной информации об услугах, которая в обязательном порядке должна содержать: перечень оказываемых (выполняемых услуг и форм их предоставления; обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги; сроки оказания услуг (выполнения работ); гарантийные сроки, сведения о порядке и форме оплаты; нарушение права потребителей на получение льгот и преимуществ, установленных законом;

Так, например, при проведении мероприятий по контролю в предприятиях ИП Малышевой О.Л, Киселевой В.И. и Агеевой И.М. (г.Иваново) установлены нарушения в части не предоставления потребителю достоверной информации об услугах, которая должна содержать обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги, сроки оказания услуг, гарантийные сроки. В предприятии ИП Парфеновой И.Б. отсутствовали образцы фурнитуры, используемые при выполнении услуги и цены на них. В мастерской ИП Кашинцевой В.Г.(г. Иваново) отсутствовала информация о перечне категорий потребителей, имеющих право на получение льгот в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами РФ.

По результатам проведённых мероприятий по контролю 5 индивидуальных предпринимателя привлечены к административной ответственности в соответствии с действующим законодательством в виде штрафа на общую сумму 5,0 тыс. руб.

Предприятиям вынесены предписания об устранении выявленных нарушений, представления об устранении причин и условий, способствующих совершению административных правонарушений.

Индивидуальными предпринимателями в адрес Управления представлена информация о принятых мерах по материалам проверок в т.ч. бланки квитанций оформленных надлежащим образом в соответствии с действующим законодательством.

В ходе проверок предприятий, оказывающих услуги по ремонту швейных изделий, в целях недопущения нарушений прав потребителей при оказании услуги, специалистами Управления проводились превентивные меры в виде разъяснений требований действующего законодательства.