Памятка для потребителя об оказании платных образовательных услууг

Памятка для потребителя об оказании платных образовательных услуг

В соответствии п. 7,8 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства от 05.07.2001 № 505 (в ред. от 15.09.2008 № 682) исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об исполнителе и оказываемых образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Исполнитель обязан довести до потребителя (в том числе путем размещения в удобном для обозрения месте) информацию, содержащую следующие сведения:

1. Наименование (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество) и место нахождения (адрес) исполнителя, сведения о наличии лицензии на право ведения образовательной деятельности и свидетельства о государственной аккредитации (для образовательных учреждений) с указанием регистрационного номера и срока действия, а также наименования, адреса и телефона органа, их выдавшего;

2. Уровень и направленность реализуемых основных и дополнительных образовательных программ, формы и сроки их освоения;

3. Перечень образовательных услуг, стоимость которых включена в основную плату по договору, и перечень дополнительных образовательных услуг, оказываемых с согласия потребителя, порядок их предоставления;

4. Стоимость образовательных услуг, оказываемых за основную плату по договору, а также стоимость образовательных услуг, оказываемых за дополнительную плату, и порядок их оплаты;

5. Порядок приема и требования к поступающим;

6. Форма документа, выдаваемого по окончании обучения.

При заключении договоров на оказание платных образовательных услуг потребитель должен знать, что к условиям, противоречащим законодательству относятся:      

- включение в договоры в одностороннем порядке права расторгать договор в случаях неоплаты, просрочки оплаты образовательных услуг, а также и в случаях, когда обучающийся отчисляется в связи с невыполнением учебного плана;

-ограничение права потребителей на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время и без обоснования причин;

-условие о не возврате сумм, уплаченных за образовательные услуги, либо о возврате их со значительными удержаниями при отказе от исполнения договора по инициативе потребителя, а также установление штрафа за такой отказ;

-установление отдельной оплаты за пересдачу экзаменов, контрольных работ, зачетов, итоговую аттестацию;

-установление в договорах помимо платы за обучение «безвозмездных единовременных сумм на содержание образовательного учреждения»;

-установление исключительной подсудности по месту нахождения образовательного учреждения.

В случае некачественного оказания платных образовательных услуг потребитель вправе предъявить претензию к образовательному учреждению в письменной форме. Претензия составляется в двух экземплярах, в претензии указывается одно из требований предусмотренное действующим законодательством. Потребитель должен получить подтверждение о вручении претензии исполнителю услуг (подпись на заявлении, либо уведомление о вручении претензии).