О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за июнь 2012 года

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за июнь 2012 года

В Управлении Роспотребнадзора по Ивановской области и его территориальных отделах в июне 2012 г. было принято 50 телефонных обращений на «горячую линию» от граждан и представителей организаций.

В структуре обращений 24 принадлежит вопросам по надзору в сфере защиты прав потребителей, 26 – касались вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия населения в Ивановской области.

Заявлений о фактах коррупции в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области не поступало.

Всем обратившимся разъяснены права и даны консультации.

№	Тема обращения	Количество обращений	Результат обращения
	Всего поступило обращений в том числе	50
1	Затопление подвального помещения дома сточными водами	4	Рекомендовано написать письменную жалобу
2	Загрязнение атмосферного воздуха выбросами пром. предприятия	1	Консультация Рекомендовано обратиться в природоохранную прокуратуру
3	Наличие грызунов подвальном помещении многоквартирного дома	2	Консультация
4	О пакете документов для выдачи санэпидзаключения на образовательную деятельность	3	Консультация
5	Требования к прохождению мед. осмотров сотрудников ЛДП	4	Консультация
6	Ненадлежащее качество купленных продовольственных товаров	5	Потребителям оказана помощь в составлении претензии в адрес продавца , в трех случаях возвращены деньги
7	Ненадлежащее качество купленных непродовольственных товаров	2	Потребителям разъяснена ст. 18 Закона» О защите прав потребителей, оказана помощь в составлении претензии в адрес продавца
8	Нарушения санитарных правил на предприятиях общественного питания и продовольственной торговли	7	Рекомендовано написать письменную жалобу
9	Нарушение правил продажи отдельных видов товаров	5	Консультация
10	Услуги ЖКХ	4	Консультация
11	Обращение потребителя по услуге общественного питания	1	Разъяснены требования Постановления Правительства № 1036
12	Ненадлежащее качество оказанной услуги (по установке натяжных потолков, по заказу мебели)	3	Консультация, оказана помощь в составлении претензии к исполнителям услуг
13	Что предпринять, если магазин не отвечает на поданную претензию	2	Консультация
14	О наличии контрольных весов в магазине	2	Консультация
15	Обработка территорий от клещей	5	Консультация