О работе по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг за июль 2012 года

О работе по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг

за июль 2012г.

За период  с  1  января   по 30 июля  2012г.  проведены 3   плановые  проверки на  соблюдение  требований законодательства о защите прав потребителей  в сфере предоставления  финансовых услуг в  ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»,  ОАО «Уралсиб», ОАО «Альфа-Банк».

В отчетном периоде проведена плановая проверка ОАО «Альфа-Банк», 

в ходе которой выявлены  нарушения требований:

- ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части включения в типовые формы документов, используемых при предоставлении потребительского кредита,  условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, а  именно:

- о взимании комиссии за обслуживание  текущего кредитного счета;

- о взимании комиссии за предоставление кредита.

По результатам проведенной проверки ОАО «Альфа-Банк» выдано предписание об устранении выявленных нарушений.

По результатам  плановой проверки ОАО «Уралсиб»  в июле  2012г.   Управлением  Роспотребнадзора по Ивановской  области  составлены  два протокола об административном правонарушении по ч.1, 2 ст. 14.8  КоАП РФ.

В июле 2012 года, по заявлению потребителя на незаконное включение в кредитный договор о комиссии за выдачу кредита,  территориальным отделом  Управления   Роспотребнадзора в отношении ЗАО «Кредит Европа Банк»  возбуждено дело об административном правонарушении по ч. 2 ст. 14.8 ч.2 КоАП РФ    и   проведении административного расследования.

После обращения   потребителя в суд    Управление Роспотребнадзора по Ивановской  области  дало заключение в  целях  защиты прав потребителя Лоскутовой И.А.   по исковому заявлению к  ООО КБ «Ренессанс Капитал»  о признании    недействительными  условия кредитного  договора по   уплате комиссии за подключение к программе страхования  . 

Заочным  решением Ленинского  районного суда г. Иваново доводы Управления  Роспотребнадзора по Ивановской области признаны законными,  требования  истца  по данному заключению  удовлетворены судом на сумму 77 220 руб., с взысканием морального вреда с банка в сумме 2000 руб.

В отчетном периоде по  исковому  заявлению, поданному  банком ООО  КБ «Алтайэнергобанк» по обжалованию  постановления по делу об административном правонарушении вынесенным Управлением, решением Арбитражного суда по Ивановской области     требования  ООО  КБ «Алтайэнергобанк» о признании постановлений незаконными оставлены  без удовлетворения.