О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за сентябрь 2012 года
В сентябре
В структуре жалоб и обращений большая часть касалась вопросов обеспечения безопасности среды обитания для здоровья человека – 40 обращений (58%), в сфере защиты прав потребителей – 16 (23%), по вопросам обеспечения противоэпидемических, профилактических мероприятий – 13 (19%).
Заявлений о фактах коррупции в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области не поступало. Всем обратившимся разъяснены права и даны консультации.
№ |
Тема обращения |
Количество обращений |
Результат обращения |
|
Всего поступило обращений в том числе |
69 |
|
1 |
Затопление подвального помещения дома сточными водами |
1 |
Рекомендовано написать письменную жалобу |
2 |
Неудовлетворительное качество водопроводной воды |
17 |
Консультация Рекомендовано написать письменную жалобу |
3 |
О содержании контейнерных площадок для сбора ТБО |
4 |
Консультация |
4 |
О порядке переоформления СЭЗ |
3 |
Консультация |
5 |
Требования к прохождению мед. осмотров сотрудников ЛДП и общепита |
4 |
Консультация |
6 |
Требования к торговым павильонам |
2 |
Консультация |
7 |
О мойке и дезинфекции транспорта, предназначенного для перевозки пищевых продуктов |
2 |
Консультация |
8 |
Ненадлежащее качество купленных продовольственных товаров |
5 |
Рекомендовано написать письменную жалобу |
9 |
Об ассортименте буфетной продукции в школьной столовой |
2 |
Консультация |
10 |
Ненадлежащее качество купленных непродовольственных товаров |
2 |
Потребителям разъяснена ст. 18 Закона» О защите прав потребителей, оказана помощь в составлении претензии в адрес продавца |
11 |
О тарифах по оплате за домофон |
1 |
Консультация |
12 |
Ненадлежащее качество купленных продовольственных товаров |
3 |
Потребителям возвращены деньги на общую сумму 650 рублей |
13 |
Ненадлежащее качество оказанной услуги (по заказу мебели) |
2 |
Потребителям разъяснена ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», оказана помощь в составлении претензий к исполнителям услуг |
14 |
Нарушение правил продажи отдельных видов товаров |
6 |
Потребителям даны разъяснения ПП № 55 |
15 |
О безопасности табачной продукции |
2 |
Консультация |
16 |
О мероприятиях в очаге коклюша |
1 |
Консультация |
17 |
Об организации лабораторного обследования за детьми в очаге энтеровирусной инфекции |
1 |
Консультация |
18 |
О порядке обработки и допуска в детское учреждение лиц с педикулезом |
1 |
Консультация |
19 |
Об организации и учете прививок ВГВ взрослому населению |
1 |
Консультация |
20 |
Вопросы иммунопрофилактики инфекционных заболеваний |
5 |
Даны разъяснения |
21 |
Дератизация и дезинсекция жилых помещений |
2 |
Даны разъяснения |
22 |
Перечень обязательных прививок лицам декретированных профессий |
1 |
Даны разъяснения |
23 |
Вакцинация против гриппа |
1 |
Даны разъяснения |
Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6
Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86