О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за ноябрь 2012 года

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за ноябрь 2012 года

В ноябре 2012 г. специалистами Управления Роспотребнадзора по Ивановской области было принято 70 обращений на «горячую линию».

В структуре жалоб и обращений за отчетный период большая часть касалась вопросов санитарно-эпидемиологического благополучия населения (27 обращений). По вопросам защиты прав потребителей зарегистрировано 24 обращения, по вопросам эпидемиологической ситуации 19 обращений.

Заявлений о фактах коррупции в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области не поступало. Всем обратившимся разъяснены права и даны консультации.

№	Тема обращения	Количество обращений	Результат обращения
	Всего поступило обращений в том числе	70
1	Неисправность системы канализации в многоквартирном жилом доме	5	Рекомендовано обратиться в Управление Роспотребнадзора письменно
2	Вопросы по улучшению качества воды в г. Шуя Ивановской области	8	Консультация
3	Об отсутствии хозяйственно-питьевого водоснабжения в жилом доме	3	Рекомендовано обратиться в Управление Роспотребнадзора письменно
4	Неудовлетворительное санитарное состояние контейнерных площадок для ТБО и мусора	4	Рекомендовано обратиться в Управление Роспотребнадзора письменно
5	О наполняемости классов в школе	1	Консультация
6	Порядок прохождения медицинских осмотров сотрудниками школы	1	Консультация
7	О температурном режиме в ДДУ	1	Консультация
8	Вопросы дератизации и дезинсекции жилых помещений	2	Консультация
9	Реализация продуктов питания в необорудованном месте	2	Рекомендовано обратиться в Управление Роспотребнадзора письменно
10	Обращения потребителей по различным нарушениям правил продажи отдельных видов товаров	10	Потребителям даны разъяснения ПП № 55
11	Ненадлежащее качество купленных непродовольственных товаров	3	Потребителям разъяснена ст. 18 Закона» О защите прав потребителей, оказана помощь в составлении претензии в адрес продавца
12	Ненадлежащее качество купленных продовольственных товаров	2	В 2 случаях потребителям возвращены деньги на общую сумму 570 рублей
13	Ненадлежащее качество оказанной услуги ( по изготовлению и установке пластиковых окон)	2	Потребителям разъяснена ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», оказана помощь в составлении претензии к исполнителям услуг
14	Нарушение при оказании услуги связи	2	Консультация
15	Жалобы потребителей на начисления сумм платы за коммунальные услуги	5	Потребителям разъяснены требования ПП № 354. В 2 случаях разрешен вопрос по освещению улиц.
16	Вопросы иммунопрофилактики гриппа	9	Консультация
17	Вопросы профилактики ВБИ	4	Консультация
18	О мероприятиях по профилактике энтеробиоза	1	Консультация
19	О профилактике педикулеза	1	Консультация
20	Профилактика норовирусной инфекции	1	Консультация
21	О необходимых прививках при выезде в Индию	1	Консультация
22	Мероприятия в организованных коллективах при возникновении случаев пневмонии	2	Консультация