О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за декабрь 2012 года
В Управление Роспотребнадзора по Ивановской области за декабрь 2012 года поступило 62 звонка на «горячую линию».
В структуре обращений наибольшее количество звонков касалось вопросов обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия – 53 (85%),
9 – защиты прав потребителей (15%).
Заявлений о фактах коррупции в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области за отчетный период не поступало.
Всем обратившимся даны разъяснения и консультации. В 5-ти случаях рекомендовано направить в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области письменное заявление для рассмотрения и принятия мер, в 8-ми случаях оказана помощь в составлении претензии.
№ |
Тема обращения |
Количество обращений |
Результат обращения |
|
Всего поступило обращений в том числе |
62 |
|
1. |
Низкий температурный режим в квартире. |
2 |
Рекомендовано написать письменную жалобу |
2. |
О запрете на реализацию свинины на рынках. |
4 |
Дана консультация |
3 |
О санитарном содержании придомовых территорий. |
1 |
Дана консультация |
4. |
Шум в квартире от работы магазина |
1 |
Рекомендовано написать письменную жалобу |
5. |
Нарушение температурного режима в квартире. |
1 |
Рекомендовано написать письменную жалобу |
6. |
О возможности организации индивидуального отопления в квартире. |
1 |
Дана консультация |
7. |
О растекании канализационных сточных вод в жилом доме. |
1 |
Рекомендовано написать письменную жалобу |
8. |
Ненадлежащее качество купленных продовольственных товаров |
5 |
Дана консультация |
9. |
Ненадлежащее качество купленных непродовольственных товаров |
5 |
Дано разъяснение. Оказана помощь в составлении претензии в адрес продавцов |
10. |
Нарушение санитарных правил на предприятиях общественного питания, торговли |
6 |
Рекомендовано написать письменную жалобу |
11. |
О продаже новогодних подарков |
1 |
Дана консультация |
12. |
О прохождении медицинских осмотров работников предприятий торговли, детских дошкольных учреждений. |
2 |
Дана консультация |
13. |
О нормах температурного режима для занятий физкультурой на открытом воздухе. |
1 |
Дана консультация |
14. |
Санитарные требования к питьевому режиму учащихся в общеобразовательных учреждениях. |
1 |
Дана консультация |
15. |
Санитарные требования к помещениям детских дошкольных учреждений и температурному режиму в них. |
1 |
Дана консультация |
16. |
О наличии книги отзывов и предложений в предприятиях торговли. |
1 |
Дана консультация |
17. |
Принимаемые меры по улучшению качества воды в г.о. Шуя |
8 |
Дано разъяснение |
18. |
Эпидситуация по заболеваемости гриппом в Ивановской области и меры профилактики. |
3 |
Дано разъяснение |
19. |
Целесообразность проведения прививки против гриппа в период эпидемического подъема. |
1 |
Дано разъяснение |
20. |
Требования стерилизации и дезинфекции в лечебно-профилактических учреждениях. |
1 |
Дано разъяснение |
21. |
Профилактика африканской чумы свиней. |
9 |
Дано разъяснение |
22. |
Вакцинопрофилактика. |
1 |
Дано разъяснение |
23. |
Профилактика кишечных инфекций |
1 |
Дано разъяснение |
24. |
Нарушение сроков доставки предварительно оплаченного товара |
1 |
Дано разъяснение. Оказана помощь в составлении претензии в адрес продавцов |
25. |
Нарушение сроков изготовления мебели |
1 |
Дано разъяснение. Оказана помощь в составлении претензии в адрес организации, предоставляющей услуги. |
26. |
Ненадлежащее качество оказанных услуг (установка дверей) |
1 |
Дано разъяснение. Оказана помощь в составлении претензии в адрес организации предоставляющей услуги. |
27. |
Возможность возврата денег за приобретенные непродовольственные товары, не подошедшие по размеру и цвету. |
1 |
Дано разъяснение |
Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6
Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86