Анализ поступивших и рассмотренных Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области в 2012году обращений и заявлений потребителей.

В Управление Роспотребнадзора по Ивановской области в 2012году поступило 2204 письменных и устных обращений граждан.

Заявления и обращения граждан, поступивших в 2012 году по общему количеству находятся на уровне 2011 года. Однако поменялась структура обращений потребителей относительно видов деятельности предоставляемых населению услуг:

-увеличилось в 2012 году практически в 2 раза количество обращений в Управление Роспотребнадзора на качество продовольственных товаров;

-возросло в 2 раза количество жалоб на продажу товаров по образцам;

-в 2,5 раза возросло количество обращений граждан на предоставляемые транспортные услуги;

-сократилось количество жалоб на предоставляемые услуги связи более чем на 30%, в том числе на услуги телематической связи;

-также сократилось на 20% количество жалоб на банковскую деятельность;

-значительно сократилось на 80% количество жалоб на образовательные услуги;

-на 26% сократилось количество жалоб на предоставляемые платные медицинские услуги.

Все 100% обращений потребителей рассмотрены в установленные законодательством сроки.