08.07.2013

О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за июнь 2013 года

 

 О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора   

 Ивановской  области   за  июнь 2013 года

 

В июне 2013 г. специалистами Управления  Роспотребнадзора по Ивановской  области было принято  120  обращений  на «горячую линию» от граждан и представителей организаций.

 

В структуре заявлений и обращений в отчетном периоде большая часть касалась вопросов обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия (59 обращений). По вопросам  защиты прав потребителей  зарегистрировано 52 обращения, о предоставлении государственных услуг- 9 обращений.

 

Всем обратившимся  даны консультации, разъяснены права в соответствии с действующими нормативными документами.

 

Заявлений о фактах коррупции в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области не поступало.

 

Тематика вопросов

Количество

обращений

Результат обращения

1.

Защита прав потребителей всего:

52

 

 

В сфере торговли:

37

 

 

продажа продовольственных товаров ненадлежащего качества

7

Потребителям разъяснены ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998 г., порядок проведения экспертизы продуктов.

 

продажа непродовольственных товаров ненадлежащего качества

19

Потребителям разъяснены ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», оказана помощь в составлении претензии к магазинам.

 

возврат товаров, характеристики которых не удовлетворили покупателей

4

Потребителям разъяснены ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», Постановление Правительства № 1222 от 20.10.1998 г.

 

о правилах торговли

7

Потребителям разъяснены требования Постановления Правительства № 55 от 19.01.1998 г.

 

В сфере оказания услуг:

15

 

 

жилищно-коммунальные услуги

4

Потребителям разъяснены требования
ПП № 354

 

транспортные услуги

2

Рекомендовано обратиться в комитет по транспорту Ивановской области

 

медицинские услуги

2

Потребителю разъяснены требования ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей».

 

финансовые услуги

3

Разъяснена ст. 17 закона «О защите прав потребителей»

 

услуги связи

2

Даны разъяснения

 

бытовые услуги

2

Даны разъяснения

2.

Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения:

59

 

 

бытовые условия проживания

8

Даны разъяснения

 

содержание территории

9

Даны разъяснения

 

условия воспитания и обучения детей и подростков в образовательных учреждениях

5

Рекомендовано обратиться в Департамент образования Ивановской области

 

условия труда

1

Даны разъяснения

 

профилактика инфекционных болезней

35

Даны разъяснения

 

прочие вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия (расшифровать)

охрана атмосферного воздуха




1

 

 

 

Даны разъяснения

3.

Предоставление государственных услуг:

9

 

 

о разрешительных  документах

7

Даны разъяснения

 

о представлении уведомления о начале осуществления предпринимательской  деятельности

2

Даны разъяснения

 

ИТОГО:

120

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
© 2006–2022, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области

Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6

Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86

Электропочта: ivrpn@37.rospotrebnadzor.ru