О проведенной работе Управления Роспотребнадзора по Ивановской области в июле 2013г. по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг

О проведенной работе в июле 2013г. по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг

С  января   по 30 июля  2013г. проведено 3 плановых проверки  на  соблюдение  требований законодательства о защите прав потребителей в сфере предоставления  финансовых услуг в отношении  ОАО   АКБ «Росбанк», КБ «Ренессанс Капитал» (ООО), ОАО АКБ «АВАНГАРД». 

В текущем месяце по заявлению потребителя дано одно заключение по кредитному договору, заключенному с НБ «Траст» (ОАО). В договоре установлена комиссия  за зачисление кредитных средств на счет клиента (единовременно) в сумме 1690 рублей. Оплата указанной комиссии также предусмотрена графиком платежей (нарушение  ч. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

За  июль  в Управление  поступило 5 письменных  обращений граждан, по всем обращениям даны   ответы в соответствии с действующим законодательством.

В июле 2013 года составлен протокол по плановой проверке проведенной в отношении КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) по ст. 14.8 ч.2 КоАП РФ за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей (право банка в любое время  вносить изменения и \или дополнения в Условия, Тарифы  банка;  надлежащее исполнение клиентом обязательств  по погашению кредита и процентов, является обеспечение наличия на счете суммы денежных средств  в размере, достаточном для погашения задолженности;   списание плат за пропуск платежей  с иных счетов клиента, открытых в банке). Рассмотрения материалов дела назначено на август 2013 г.

По результатам внеплановых проверок проведенных в   2013 г.   банк  ОАО «Альфы Банк»  привлечен к административной ответственности  по ст. 14.8 ч.2   КоАП РФ в виде штрафа в размере 10000 руб.,  ОАО «Сбербанк России» привлечен к административной ответственности  по ст. 14.8 ч.1   КоАП РФ в виде штрафа в размере 5000 руб., по ст. 14.8 ч.2   КоАП РФ в виде штрафа в размере 10000 руб.

В отчетном периоде по  исковым  заявлениям, поданным  банками ОАО   АКБ «Росбанк» и  ОАО   АКБ «Росбанк»  по обжалованию  предписаний выданных Управлением, решением Арбитражного суда по Ивановской области     требования  ОАО   АКБ «Росбанк» и  ОАО   АКБ «Росбанк» о признании предписаний незаконными оставлены  без удовлетворения.