О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за ноябрь 2013 года

В Управлении Роспотребнадзора по Ивановской области за ноябрь 2013 г. было принято 133 звонка на «горячую линию» от граждан и представителей организаций.

В структуре жалоб и обращений наибольшее количество принадлежит вопросам обеспечения надзора в сфере защиты прав потребителей- 59 обращений. По вопросам обеспечения санитарно- эпидемиологического благополучия населения в Ивановской области было -35 обращений и 39 обращений о предоставление государственных услуг.

Заявлений о фактах коррупции в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области не поступало. Всем обратившимся разъяснены права и даны рекомендации.

№	Тематика вопросов	Количество обращений	Результат обращения
	Всего поступило обращений в том числе	133
1	Защита прав потребителей всего:	59
	В сфере торговли:	37
	Продажа продовольственных товаров ненадлежащего качества	11	Рекомендовано написать письменное обращение
	Продажа непродовольственных товаров ненадлежащего качества	14	Консультация
	Возврат товаров, характеристики которых не удовлетворили покупателей	3	Консультация
	О правилах торговли	9
	В сфере оказания услуг:	22
	Жилищно-коммунальные услуги	8	Консультация
	Образовательные услуги
	Медицинские услуги	2
	Финансовые услуги
	Услуги связи	1
	Туристкие услуги	2	Консультация
	Транспортные услуги	3	Консультация
	Прочие оказываемые услуги	6	Консультация
2	Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения:	35
	Бытовые условия проживания	6
	Содержание территории	5	Консультация
	Условия воспитания и обучения детей и подростков в образовательных учреждениях	3	Консультация
	Условия труда	2
	Профилактика инфекционных болезней	18	Консультация
	Прочие вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия	1
3	Предоставление государственных услуг:	39
	О разрешительных документах	12	Консультация
	О представлении уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности	27	Консультация