Права потребителей в сфере услуг автостоянки

            Взаимоотношения в сфере оказания услуг по хранению автомобилей регулируются положениями Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил оказания услуг автостоянок, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 17.11.2001 г. № 795.

            Исполнитель услуги обязан в наглядной форме довести до потребителя следующую информацию: организация - фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес); индивидуальный предприниматель – сведения о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего органа. Указанная информация, а также режим работы размещаются на вывеске в месте нахождения автостоянки.

            Исполнитель до заключения договора обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию об оказываемых услугах: перечень оказываемых услуг с указанием цены, правила пользования автостоянкой, правила оказания услуг автостоянок, правила техники безопасности, стоимость услуг, образцы договоров, квитанций, сохранных расписок и т.д., удостоверяющих прием и выдачу автомототранспортного средства исполнителем и оплату услуг потребителем.

             При передаче автомобиля на хранение, необходимо правильно оформить свои отношения с автостоянкой. Договор с исполнителем должен заключаться в письменной форме, при этом письменная форма договора считается соблюденной, если автостоянка выдала вам при приемке автомобиля сохранную расписку, квитанцию или иной удостоверяющий приемку документ с указанием государственного регистрационного номера автомобиля. Однако по действующим Правилам подобное допускается при краткосрочной разовой постановке автомобиля (на срок не более суток). При более длительном хранении автостоянка обязана оформить с вами договор в письменной форме, который должен содержать следующие сведения:

- наименование и местонахождение организации-исполнителя или ФИО индивидуального предпринимателя, сведения о его регистрации в качестве индивидуального предпринимателя;

- фамилию, имя отчество, номер телефона и адрес потребителя;

- дата заключения договора, срок хранения автомототранспортного средства;

- цена услуги по хранению автомототранспортного средства, а также форма и порядок оплаты;

- марка, модель и государственный регистрационный знак автомототранспортного средства, принимаемого на хранение;

- цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон;

- условия хранения автомототранспортного средства;

-  порядок приема и выдачи автомототранспортного средства;

- должность, фамилия, имя, отчество уполномоченного работника исполнителя, оформляющего договор, его подпись, а также подпись потребителя.

             В случае утраты договора либо документа, удостоверяющего заключение договора об оказании услуги (сохранной расписки, квитанции и т.п.), потребитель должен известить об этом исполнителя. При этом автомототранспортное средство выдается потребителю на основании его письменного заявления по предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и документов, подтверждающих право собственности (пользования, распоряжения) на автомототранспортное средство.

             В случае утраты (хищения), повреждения или нарушения комплектности автомототранспортного средства, произошедших в процессе хранения его на автостоянке, исполнитель обязан по требованию потребителя составить соответствующий акт, который подписывается потребителем и уполномоченным работником исполнителя. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю, а другой остается у исполнителя.

             Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время, уплатив исполнителю часть цены хранения автомототранспортного средства на автостоянке в зависимости от времени хранения и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.

            По требованию уполномоченного работника исполнителя потребитель обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность, и документы, подтверждающие право собственности (пользования, распоряжения) на автомототранспортное средство.

            По истечении обусловленного договором срока оказания услуги потребитель обязан вывезти автомототранспортное средство с автостоянки. При неисполнении потребителем своей обязанности вывезти автомототранспортное средство с автостоянки исполнитель вправе, если иное не предусмотрено договором, письменно предупредив потребителя, в разумный срок со дня такого предупреждения на основании судебного решения изъять автомототранспортное средство и продать его в порядке, предусмотренном статьями 447 - 449 Гражданского кодекса Российской Федерации. Сумма, вырученная от продажи автомототранспортного средства, передается потребителю (за вычетом суммы, причитающейся исполнителю, включая расходы, связанные с продажей автомототранспортного средства).

             В случае утраты (хищения), повреждения или нарушения комплектности автомототранспортного средства при хранении на автостоянке исполнитель обязан возместить убытки, причиненные потребителю, если иное не предусмотрено договором.

В случае если в результате повреждения, за которое исполнитель несет ответственность, качество автомототранспортного средства изменилось настолько, что оно не может быть использовано по назначению, потребитель вправе от него отказаться и потребовать от исполнителя возмещения стоимости этого автомототранспортного средства, а также других убытков, если иное не предусмотрено договором.

            Если исполнитель откажется выполнить ваши требования, вам придется воспользоваться правом на судебную защиту. В соответствии со ст.17 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1  «О защите прав потребителей» вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора; при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.