РЕЗУЛЬТАТЫ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ГРАЖДАН ПО «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ»

         Управление Роспотребнадзора по Ивановской области информирует о результатах тематического консультирования граждан к  Всемирному дню качества.

          Управлением проведено тематическое консультирование граждан по вопросам качества  и безопасности товаров и услуг по телефону  «горячей линии» 308781.

          За период проведения «горячей линии» проведено консультирование 42 потребителей.

           По вопросам продажи пищевых продуктов обратилось 28,6% потребителей;

        -  по вопросам продажи непищевой продукции- 30,9% потребителей,

        -  по вопросам выполнения работ, оказания услуг- 40,5% потребителей.

          Обращения потребителей содержали вопросы: по нарушениям условий хранения пищевых продуктов, правил продажи отдельных видов товаров; ненадлежащему качеству пищевых продуктов и непищевой продукции, в том числе технически сложных товаров бытового назначения.

         Обращались потребители по разъяснению требований  Федерального закона от 23.02.2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

         Немало обращений поступило на ненадлежащее качество предоставляемых населению услуг, в том числе услуг  общественного питания, жилищно-коммунальных, транспортных, бытовых и других  видов услуг.

      По всем обращениям граждан даны разъяснения о применении законодательства о защите прав потребителей.  В 14 случаях в результате рассмотрения обращений, потребителям была оказана помощь по телефону в подготовке претензий в адрес продавцов и исполнителей услуг. В трех случаях по обращениям потребителей, запланированы внеплановые проверки. В 6-ти случаях гражданам предложено уточнить субъекты по проведению внеплановых проверок по их обращениям.