Заключаем договор

Покупая товары или заказывая услуги, Вы заключаете договоры с продавцом или исполнителем. Потребители чаще всего сталкиваются с договорами купли-продажи и бытового подряда.

 Оба этих договора являются публичными.

    Публичный договор — договор, заключённый коммерческой организацией и устанавливающий её обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т. п.).  
Заключение публичного договора подчиняется специальным правилам: 
коммерческая организация не вправе отказаться от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю товары, услуги, выполнить работу; цена товаров, а также иные условия публичного договора должны быть одинаковы для всех потребителей. Исключения могут быть предусмотрены законом, иным правовым актом для отдельных категорий потребителей.

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

    Гражданским кодексом закреплена форма этого договора. В соответствии с ним, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. То есть, товарный или кассовый чек являются подтверждением Вашей покупки. В большинстве случаев такого подтверждения факта покупки достаточно.

Иногда  Вы сталкиваетесь с более сложными вариантами, к примеру, покупка товаров через интернет , дистанционным способом, и момент получения товара и передачи денег за него может не совпадать. Тогда нужно составить более сложный договор, где будут указаны: 
данные о продавце (фирменное наименование и место нахождения юридического лица, Ф.И.О. и сведения о государственной регистрации индивидуального предпринимателя с указанием наименования зарегистрировавшего органа);

предмет договора (то, что Вы покупаете);

цена (сколько стоит товар);

момент передачи денег (до или после получения товара, полностью или частями);

дата передачи товара (к какому сроку должны передать купленный Вами товар);

ответственность продавца за нарушение своих обязательств.

Договор на выполнение работ и оказание услуг - это соглашение, в соответствии с которым выполняющий работы или оказывающий услуги обязуется перед заказчиком выполнить работы или оказать услуги для личного, не связанного с предпринимательством, удовлетворения потребностей заказчика.

В первую очередь следует обратить внимание на то, что взаимоотношения между исполнителями и заказчиками должны быть закреплены договором с оговоренными взаимными правами и обязанностями, с указанием: 
фирменного наименования и места нахождения юридического лица (организации - исполнителя); Ф.И.О. и сведений о государственной регистрации индивидуального предпринимателя с указанием наименования зарегистрировавшего органа; 
вида услуги;

цены услуги;

точного наименования, описания и цены материалов, применяемых для исполнения заказа;

отметки об оплате, либо внесенном авансе;

дат приема и исполнения заказа;

гарантийных сроков на результат работы;

взаимных прав и обязанностей.

    Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу. Все видимые недостатки, ухудшающие результат работы, должны быть немедленно заявлены исполнителю и описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, так как в соответствии с действующим законодательством в дальнейшем потребитель может предъявлять претензии только по скрытым недостаткам, в том числе таким, которые были умышленно скрыты исполнителем. 
    Срок выполнения работы – одно из существенных условий договора. Срок выполнения работы в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» может определяться либо законом, либо договором.

Срок исполнения работы может определяться календарной датой, к которой работа должна быть выполнена, либо периодом времени, в течение которого с момента заключения договора работа должна быть выполнена (например, в течение двух месяцев). В договоре может указываться дата, когда исполнитель должен приступить к выполнению работы. 
Изменение сроков начала и окончания выполнения работ согласовывается исполнителем и потребителем и обязательно отражается в договоре.

Течение срока исполнения работы начинается на следующий день после календарной даты приема заказа. 
    Законом «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность исполнителя в случае нарушения указанных сроков в виде уплаты неустойки в размере трех процентов цены выполнения работы за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки в случае нарушения установленных сроков ее выполнения или назначенных потребителем новых. 

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 
    Будьте внимательны при заключении договоров. Помните, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.