13.11.2015

На что необходимо обратить внимание потребителю при покупке сотового телефона

      При покупке товара необходимо знать, что в соответствии со ст.9 «Закона о    защите прав потребителей» продавец обязан предоставить потребителю сведения о наименовании своей организации, ее местонахождения и режиме работы. 

При выборе товара запросите у продавца предоставить Вам всю необходимую и достоверную информацию о товаре;

При покупке мобильного телефона обратите внимание на : 

  • меню и обозначение клавиш на русском языке;
  • инструкцию по эксплуатации телефона на русском языке;
  • сертификат или декларацию о соответствии;
  • у большинства производителей на корпусе аппарата, имеется наклейка сертификата соответствия ССЭ, такая же наклейка должна быть и на упаковке (коробке.)

 Информируем потребителя  об отличительных  признаках  «серых» телефонов - это  отсутствие: 

  • логотипа зарубежного оператора сотовой связи на корпусе телефона;
  • оригинальной инструкции на русском языке;
  • несовпадение IMEI (индивидуального номера телефона), указанного на корпусе телефона с указанным на упаковке и под аккумуляторной батареей.
  • отсутствие гарантийного талона изготовителя.

 По Вашему требованию продавец должен ознакомить Вас с устройством и действием товара, который должен демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии, а так же проверить в Вашем присутствии качество товара, его комплектность, наличие всех документов на товар.

 При передаче сложной бытовой техники покупателю одновременно передаются:

  • кассовый чек;
  • установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы;
  • при наличии гарантии – гарантийный талон.

Убедитесь, что все необходимые отметки в талоне сделаны. В случае не заполнения оригинального гарантийного талона авторизованным сервисным центром фирмы-производителя может быть отказано в гарантийном обслуживании телефона.

Кроме того, продавец обязан передать Вам вместе с товаром перечень уполномоченных организаций, уполномоченных изготовителем, либо продавцом на проведение гарантийного ремонта.  

 
© 2006–2022, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области

Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6

Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86

Электропочта: ivrpn@37.rospotrebnadzor.ru