ЕСЛИ ЗАКОНЧИЛСЯ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

            Потребители спрашивают что делать, если недостаток товара обнаружен после окончания гарантийного срока.

             Разъясняем, что в соответствии со ст. 18-23 Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении в приобретенном Вами товаре недостатка по истечении гарантийного срока или не установленного гарантийного срока на товар, Вы вправе предъявить претензию продавцу по качеству товара в течение двух лет со дня покупки.

             В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.       

             Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

              По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

              Для начала Вам нужно обратиться к продавцу с претензией по качеству проданного товара. Возможно, он удовлетворит Ваше требование в добровольном порядке или предложит свой вариант решения вопроса. Но продавец вправе потребовать у Вас доказательства наличия производственного брака, поскольку по истечении гарантийного срока бремя доказательства наличия и причины возникновения недостатка лежит на потребителе. Обычно, под доказательством понимают заключение экспертизы. Если экспертиза докажет, что недостаток носит производственный, а не эксплуатационный характер, то Вы сможете предъявить продавцу свое законное требование. Помимо удовлетворения требования, продавец будет обязан возместить Вам стоимость экспертизы.

               В случае неудовлетворения законных требований потребитель вправе обратиться с суд.