ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ОПОЗДАНИИ РЕЙСОВОГО АВТОБУСА

В Управление Роспотребнадзора по Ивановской области поступают вопросы потребителей: как защищены права потребителя при опоздании рейсового автобуса?

              Перевозка пассажиров регулируется Законом РФ от 08.11.2007г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». Пункт 13 статьи 34 предписывает: «за задержку отправления транспортного средства, осуществляющего регулярные перевозки пассажиров в междугородном сообщении, или прибытие его с опозданием в пункт назначения более чем на час, перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда и не позднее чем в течение десяти дней после дня предъявления пассажиром соответствующего требования (течение указанного срока приостанавливается в случае обращения в суд). Пассажир также вправе потребовать от перевозчика возмещения убытков, причиненных ему в связи с задержкой отправления или прибытием с опозданием транспортного средства в пункт назначения, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации».

             В случае отказа в выплате стоимости билета перевозчиком, в соответствии с требованиями п.7 ст. 29 Гражданского  Процессуального Кодекса и п.2 ст.17 Федерального Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1  «О защите прав потребителей» Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или месту пребывания, либо по месту нахождения ответчика,  либо по месту  заключения или исполнения договора. При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав (основание: п.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Кроме того, Вы вправе потребовать компенсацию морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (основание: ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).