Тематический план «горячих линий» Роспотребналзора на 2020 год

Тема

Содержание

Информационные мероприятия

Срок

Исполнитель

Горячая линия по услугам

такси и каршеринга

Консультирование        граждан         и предпринимателей       по       вопросам правил оказания транспортных услуг, защиты     прав     потребителей      при пользовании   такси   и   каршерингом, деятельности агрегаторов такси. Акцент    на    контроле    исполнения правил оказания транспортных услуг, защите прав потребителей, а также безопасности       пользования       этой категорией услуг.

Анонсы   горячих   линий   на сайтах и в СМИ, на сайтах бизнес-объединений               в регионе,   на   сайтах   органов местного самоуправления. Размещение      памяток       на официальных сайтах, в СМИ, на  сайтах  органов   местного самоуправления,    на    сайгах бизнес-объединений                в регионе.

С    26    декабря 2019   г.   по   15 января 2020 г.  

Итоги   20

января.

Отдел защиты прав потребителей

Горячая линия по качеству и   безопасности   молочной

продукции        и        срокам годности

Консультирование      по       вопросам: нормативные требования к молочным продуктам, рекомендации по выбору продуктов    питания;    куда    писать обращение    потребителю    в    случае обнаружения              некачественного продукта   в   магазине   (адрес   сайта, адрес     почтовый     Управления     по региону);

Напомнить о портале ГИС ЗПП. где есть                  информация                  по фальсифицированным продуктам Рекомендации        по        правильному питанию для населения

Анонсы    горячих   линий    на сайтах  и в СМИ, на сайтах органов                     местного самоуправления,    на    сайтах бизнес-объединений                в регионе,            на            сайтах Уполномоченного по правам предпринимателя в регионе Размещение      памяток      на официальных сайтах, в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления,    на   сайтах бизнес-объединений                в регионе,            на            сайтах Уполномоченного по правам предпринимателя в регионе

С 20 января по 3 февраля

Отдел санитарного надзора

Горячая линия по вопросам организации

дополнительного питания в школах через автоматы по выдаче пищевых продуктов (вендинговые аппараты)

Консультирование      по       вопросам: разрешенных к реализации продуктов, рекомендациям по наполнению, роли администрации школы в организации дополнительного   питания,   правилах аренды.       соблюдения       принципов здорового питания через вендинговые аппараты. Родительский контроль

Анонсы   горячих   линий   на сайтах и в СМИ. на сайтах органов                      местного самоуправления,    на    сайтах образовательных учреждений.

Размещение       памяток       на официальных сайгах, в СМИ. на  сайтах   органов   местного самоуправления,    на    сайтах образовательных учреждений

С 17 февраля по 2 марта

Отдел санитарного надзора

Горячая линия  по защите прав      потребителей      (к Всемирному  дню   защиты прав   потребителей   -   15 марта)

Напомнить о портале ГИС ЗПП, как потребителю   написать   претензию   и обратиться        в        Роспотребнадзор. изменения в проведении проверок по защите прав потребителей

Анонсы   горячих   линий    на сайгах  и  в СМИ, на сайтах бизнес-объединений                в регионе,            на            сайгах Уполномоченного по правам предпринимателя  в  регионе. Размещение      памяток      на официальных сайтах, в СМИ. на            сайтах             бизнес-объединений   в   регионе,   на сайгах   Уполномоченного   по правам    предпринимателя    в регионе.

С 11 по 25 марта

Отдел защиты прав потребителей

Горячая          линия          по вакцинопрофилактике      (в рамках              Европейской недели   иммунизации   -   в 2019 г. с 22 апреля)

Рекомендации                  специалистов-эпидемиологов по вакцинации против кори,    краснухи    и    эпидемического паротита;    вопросы    по    вакцинации против                              полиомиелита; консультирование     по     вакцинации против            пневмококковой             и гемофильной     инфекции;      вопросы вакцинации      против     туберкулеза: вакцинация         против         дифтерии. коклюша    и    столбняка    и    другим вопросам вакцинации.

Анонсы   горячих   линий    на сайтах и в СМИ, на сайтах органов                      местного самоуправления. Размещение       памяток       на официальных сайтах, в СМИ. на  сайтах   органов   местного самоуправления,    на   сайтах образовательных учреждений

С    15    по    29

апреля

Отдел эпидемиологического надзора

Горячая линия по качеству и                        безопасности плодоовощной    продукции и срокам годности

Консультирование      по      вопросам: нормативные           требования            к плодоовощной                      продукции, рекомендации   по  выбору  продуктов питания;    куда    писать    обращение потребителю   в  случае   обнаружения некачественного продукта в магазине (адрес       сайта.       адрес       почтовый Управления по региону): Напомнить о портале ГИС ЗИП, где есть                  информация                  по фальсифицированным продуктам Рекомендации        по        правильному питанию для населения

Анонсы   горячих   линий   на сайтах  и в СМИ, на сайтах органов                        местного самоуправления,    на    сайтах бизнес-объединений               в регионе,            на            сайтах Уполномоченною по правам предпринимателя в регионе Размещение      памяток      на официальных сайтах, в СМИ, на сайтах  органов  местного самоуправления,    на   сайтах бизнес-обьединений                в регионе.           на          сайтах Уполномоченного по правам предпринимателя в регионе

С 1 по 15 мая

Отдел санитарного надзора

Горячая          линия          по профилактике     клещевого энцефалита

Правила индивидуальной защиты от нападения клещей, что делать и куда обращаться.         если         произошло присасывание          клеща?          Куда обращаться в случае положительного результата       на       энцефалит       при исследовании клеща? Какие основные признаки болезни? Где и как можно сделать     прививку     от     клещевого вирусного      энцефалита?      График работы лабораторий.

Анонсы    горячих   линий   на сайтах и в СМИ, на сайтах органов                      местного самоуправления. Размещение       памяток       на официальных сайтах, в СМИ, на  сайтах   органов  местного самоуправления.

С 1 по 15 мая

Отдел эпидемиологического надзора

Горячая линия по вопросам качества    и    безопасности детских товаров и детского отдыха

По вопросам качества и безопасности детской    одежды,   обуви,    игрушек, школьной      формы.      по     детскому питанию,     а    также     действующих нормативных                   гигиенических требований к этой категории товаров.

Анонсы   горячих   линий   на сайтах  и в СМИ, на сайтах органов                        местного самоуправления. Размещение      памяток      на официальных сайтах, в СМИ, на  сайтах   органов  местного самоуправления.

С 20 мая по 3 июня

Отдел санитарного надзора

Отдел защиты прав потребителей

Горячая линия по вопросам детского отдыха

По       качеству       и       безопасности предоставления       услуг       детского отдыха

Анонсы   горячих   линий    на сайтах  и  в СМИ.  на сайтах органов                        местного самоуправления. Размещение       памяток       на официальных сайтах, в СМИ. на  сайтах   органов   местного самоуправления.

С 5 июня по 19 июня

Отдел санитарного надзора

Прямая линия по качеству и                     безопасности хлебобулочных   изделий   и кондитерской      продукции       и       срокам годности

Консультирование      по      вопросам: нормативные           требования            к хлебобулочным          изделиям          и кондитерской                        продукции. рекомендации по выбору продуктов питания:    куда    писать    обращение потребителю   в  случае  обнаружения некачественною продукта в магазине (адрес       сайта.       адрес       почтовый Управления по региону); Напомнить о портале ГИС ЗПП, где есть                информация                по фальсифицированным продуктам Рекомендации       по       правильному питанию для населения

Анонсы   горячих   линий   на сайтах  и  в СМИ, на сайтах органов                      местного самоуправления,    на    сайтах бизнес-объединений              в регионе,            на           сайтах Уполномоченного по правам предпринимателя в регионе Размещение      памяток      на официальных сайтах, в СМИ, на сайтах органов  местного самоуправления,    на    сайтах бизнес-объединений                в регионе,            на            сайтах Уполномоченного по правам предпринимателя в peгионе

С 22 июня по 6

июля

Отдел санитарного надзора

Горячая          линия          по туристическим   услугам   и инфекционным  угрозам за рубежом

Рекомендации    в   условиях   жаркой погоды,  по питанию, по прививкам, какая    вода   безопасная   для    питья, рекомендации           по           купанию, консультации          по          актуальной зпидситуации   за   рубежом,   правила безопасного    поведения    на   отдыхе, информация            при            задержке авиарейсов.

Рекомендации                   потребителям туристических услуг.

Анонсы    горячих    линий   на сайтах  и  в СМИ, на сайтах органов                        местного самоуправления. Размещение      памяток      на официальных сайтах, в СМИ, на сайтах  органов местного самоуправления.

С 8 по 22 июля

Отдел зашиты прав потребителей

Отдел эпидемиологического надзора

Горячая линия по качеству и                        безопасности плодоовощной    продукции и срокам годности

Консультирование      по      вопросам: нормативные           требования            к плодоовощной                      продукции, рекомендации  по выбору продуктов питания;    куда    писать    обращение потребителю   в   случае   обнаружения некачественного продукта в магазине (адрес      сайта,       адрес       почтовый Управления но региону); Напомнить о портале ГИС ЗПП, где есть                  информация                  по фальсифицированным продуктам Рекомендации        по        правильному питанию для населения

Анонсы    горячих   линий    на сайтах   и   в СМИ.   на сайтах органов                      местного самоуправления,    на    сайтах бизнес-объединений              в регионе,            на            сайтах Уполномоченного по правам предпринимателя в регионе Размещение       памяток       на официальных сайгах, в СМИ, на сайтах органов  местного самоуправления,    на    сайтах бизнес-объединений                в регионе,            на           сайтах Уполномоченного по правам предпринимателя в регионе

С 29 июля по 12 августа

Отдел санитарного надзора

Горячая линия по вопросам качества    и    безопасности детских товаров, школьных принадлежностей

По вопросам качества и безопасности детской    одежды,    обуви,    игрушек, школьной      формы,       канцелярских товаров,   по   детскому   питанию,   а также     действующих     нормативных гигиенических    требований    к    этой категории товаров

Анонсы   горячих   линий   на сайтах  и в СМИ,  на сайтах органов  местного самоуправления. Размещение      памяток      на официальных сайтах, в СМИ. на сайтах органов местного самоуправления.

С 19 августа по 2 сентября

Отдел санитарного надзора

Отдел защиты прав потребителей

Горячая линия по вопросам организации     питания     в школах

Консультирование       но       вопросам: разрешенных к реализации продуктов, рекомендациям по наполнению, роли администрации школы в организации питания.      соблюдения      принципов здорового     питания.     Родительский контроль

Анонсы    горячих   линий   на сайгах  и  в СМИ,  на сайгах органов                        местного самоуправления,    на    сайтах образовательных учреждений.

Размещение      памяток      на официальных сайтах, в СМИ. на сайтах  органов  местного самоуправления,    на    сайгах образовательных учреждений

С 14 сентября по 5 октября

Отдел санитарного надзора

Горячая линия по качеству и  безопасности  мясной  и рыбной       продукции       и срокам годности

Консультирование       по       вопросам: нормативные требования к мясной и рыбной продукции, рекомендации по выбору    продуктов     низания;    куда писать    обращение    потребителю    в случае обнаружения некачественного продукта   в   магазине   (адрес   сайга, адрес     почтовый     Управления     по региону);

Напомнить о портале ГИС ЗИП, где есть                  информация                  по фальсифицированным продуктам Рекомендаци и        по        правил ьн ому питанию для населения

Анонсы   горячих   линий    на сайтах и в СМИ, на сайтах органов                        местного самоуправления,    на    сайтах бизнес-объединений               в регионе,           на          сайтах Уполномоченного по правам предпринимателя в регионе Размещение      памяток      на официальных сайтах, в СМИ. на  сайтах   органов   местного самоуправления,    на    сайтах бизнес-объединений                в регионе,            на           сайтах Уполномоченного по правам предпринимателя в регионе

С 11 по 25 сентября

Отдел санитарного надзора

Отдел защиты прав потребителей

Горячая         линия         по профилактике    гриппа    и ОРВИ

Где   можно    сделать    прививку   от гриппа,      как      правильно      сделать прививку,     можно     ли     совмещать прививку против гриппа с другими, какие   штаммы   входят   в   прививку, правила            ношения            маски, рекомендации          обращаться          за медицинской                           помощью, рекомендации    для    родителей,    как уберечь детей в эпидсезон. Соблюдение температурного режима в           помещениях           социальной инфраструктуры, жилых квартирах.

Анонсы    горячих   линий    на сайтах   и  в СМИ, на сайтах органов                     местного самоуправления,    на   сайтах образовательных учреждений Размещение       памяток       на официальных сайтах, в СМИ. на  сайтах   органов   местного самоуправления,    на    сайтах образовательных учреждений.

С     1     по     16

октября

Отдел эпидемиологического надзора

Горячая линия по качеству и                     безопасности плодоовощной    продукции и срокам годности

Консультирование      по      вопросам: нормативные           требования            к плодоовощной                       продукции. рекомендации по выбору продуктов питания;     куда    писать    обращение потребителю   в  случае   обнаружения некачественного продукта в магазине (адрес       сайта.       адрес       почтовый Управления по региону): Напомнить о портале ГИС ЗИП, где есть                информация                по фальсифицированным продуктам Рекомендации        по       правильному питанию для населения

Анонсы   горячих   линий   на сайтах и в СМИ, на сайтах органов                      местного самоуправления,    на    сайтах бизнес-объединений                в регионе.           на          сайтах Уполномоченного по правам предпринимателя в регионе Размещение       памяток       на официальных сайтах, в СМИ, на  сайтах   органов   местного самоуправления,    на    сайтах бизнес-объединений                в регионе,           на          сайгах Уполномоченного по правам предпринимателя в регионе

С 26 октября по 9 ноября

Отдел санитарного надзора

Горячая линия но услугам такси и каршеринга

Консультирование        граждан         и предпринимателей       по       вопросам правил оказания транспортных услуг, защита    прав    потребителей     при пользовании   такси   и   каршерингом, деятельности операторов такси. Акцент    на    контроле    исполнения правил оказания транспортных услуг, защите   прав   потребителей,   а также безопасности        пользования      этой категорией услуг.

Анонсы   горячих   линий   на сайгах  и   в СМИ, на сайтах бизнес-объединений                в регионе,   на  сайтах  органов местного самоуправления. Размещение       памяток       на официальных сайтах, в СМИ. на  сайтах   органов  местного самоуправления,    па    сайтах бизнес-объединений             в регионе.

С 16 по 30 ноября

Отдел защиты прав потребителей

Горячая линия по вопросам качества    и    безопасности детских   товаров,    выбору новогодних подарков

По вопросам качества и безопасности детской    одежды,    обуви,    игрушек, новогодних    товаров,    по    детскому питанию,     а     также     действующих нормативных                   гигиенических требований к этой категории товаров.

Анонсы   горячих   линий   на сайтах  и в СМИ, на сайтах органов                        местного самоуправления. Размещение       памяток       на официальных сайтах, в СМИ, на  сайтах  органов   местного самоуправления.

С 7 по 21 декабря

Отдел защиты прав потребителей

Отдел санитарного надзора