По поручению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в преддверии Всемирного дня защиты детей Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области в период с 20 мая по 08 июня 2020 года проведена тематическая «Горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров.
В рамках проведения горячей линии поступило 28 обращений за консультациями.
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам:
1. дистанционной покупки детских товаров (возможно ли вернуть товар после его получения, куда обращаться, если пришёл не тот товар, который заказывали),
2. отдельных видов детских товаров, в т.ч. игрушек (возможно ли вернуть игрушку, если не понравилась или не подошла ребенку),
3. товаров для летних видов спорта (велосипеды, самокаты, скейты, ролики и пр.) (как правильно подобрать товар, на что обратить наибольшее внимание).
На все поступившие обращения специалистами Управления и Консультационного центра для потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ивановской области» были даны исчерпывающие разъяснения положений законодательства в области технического регулирования и защиты прав потребителей.
В целях информирования потребителей на официальных сайтах организаций размещена информация:
- «Интернет покупки»,
- «Рекомендации по организации работы организаций отдыха детей и их оздоровления в условиях сохранения рисков распространения COVID-19»,
- «Как правильно выбрать самокат».
Учитывая необходимость и важность оказания гражданам своевременной оперативной и консультационной помощи в разрешении вопросов, требующих помощи специалистов, Управление Роспотребнадзора по Ивановской области напоминает, что ежедневно (в рабочие дни) работает телефон «Горячей линии» (4932) 30-87-81 с 10.00 час. до 15.00 час.
Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6
Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86