О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за октябрь 2009 года

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за октябрь 2009 г

В Управлении Роспотребнадзора по Ивановской области за октябрь 2009 г. было принято 67 звонков на «горячую линию» от граждан и представителей организаций. От общего количества обращений вопросы коммунальной гигиены и гигиены питания составили 31%, вопросы защиты прав потребителей 21%, вопросы эпидемиологии 24%.

По вопросам, коммунальной гигиены, граждане чаще интересовались порядком проведения производственного контроля. От представителей юридических лиц больше поступали вопросы о порядке получения санитарно-эпидемиологических заключений и порядке открытия объектов.

По эпидемиологическим вопросам граждане интересовались мерами профилактики против различных инфекций, порядком проведения профилактических осмотров.

По разделу защиты прав потребителей основная часть обратившихся на телефон «горячей линии» интересовалась правами потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества. Потребителям была оказана помощь в составлении претензий и разъяснены их права и обязанности в соответствии с действующим законодательством.

№	Тема обращения	Количество обращений	Результат обращения
По коммунальной гигиене
1.	О необходимости проведения результатов лабораторных исследований в порядке производственного контроля	5	Консультация
2.	О возгорании городской свалки	1	Консультация
3.	О размещении выгребных ям	1	Консультация
4.	По затоплению подвала	2	Разъяснено
5.	По строительству гаража вблизи колодца	1	Консультация
6.	На шум в квартире	1	Дана рекомендация
	Итого	11
По защите прав потребителей
1.	О возврате товара ненадлежащего качества	13	Оказана помощь в составлении претензии; даны разъяснения
2.	О нарушении сроков исполнения заказа	1	Оказана помощь в составлении претензии; даны разъяснения
	Итого	14

Эпидемиология
1.	Меры профилактики гельминтозов	2	Разъяснено
2.	О вакцинации против дифтерии	1	Разъяснено
3.	О мерах профилактики педикулеза	1	Разъяснено
4	О мерах при регистрации энтеровирусной инфекции	2	Дана консультация
5	О сроках медицинских отводов от профилактических прививок	2	Дана консультация
6	Об организации противоэпидемических мероприятий при регистрации случаев ОРВИ	1	Дана консультация
7	О необходимости обследования медперсонала станции скорой помощи на маркеры вирусных гепатитов и ВИЧ	1	Дана консультация
8	Об размещении и оснащении дез.камер	1	Дана консультация
9	О порядке проф.осмотров	5	Дана консультация
	Итого	16
По вопросам гигиены питания
1	На качество продуктов	8	Разъяснено
2	О порядке открытия магазина	1	Разъяснено
3	Жалоба на грязную посуду в столовой	1	Разъяснено, рекомендовано обратиться письменно
	Итого	10
Порядок получения санитарно-эпидемиологического заключения
1	На вид деятельности в области оборота алкогольной продукции	1	Дана консультация
2	По отводу земельного участка для строительства водопровода	5	Дана консультация
3	На медицинскую деятельность	5	Дана консультация
4	На фармацевтическую деятельность	5	Дана консультация
	Итого	16
	Всего обращений	67