О работе "горячей линии" Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за декабрь 2009г.

О работе «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Ивановской области за декабрь 2009 г

В Управлении Роспотребнадзора по Ивановской области за декабрь 2009 г. было принято 60 звонков на «горячую линию» от граждан и представителей организаций.

От общего количества обращений вопросы коммунальной гигиены и гигиены питания составили 60%, основная часть обратившихся на телефон «горячей линии» интересовались вопросами о порядке получения санитарно-эпидемиологических заключений под строительство, открытии магазинов, контроле за качеством питания.

Вопросы эпидемиологии составили 23,3%, в основном граждане интересовались вакцинацией против гриппа.

Вопросы защиты прав потребителей составили 17%, среди которых основная часть затрагивала нарушение правил продажи отдельных видов товаров и возврата товаров ненадлежащего качества.

№	Тема обращения	Количество обращений	Результат обращения
По коммунальной гигиене
1.	Плесень в квартире	1	консультация
2.	Шум в квартире	1	консультация
3.	Строительство автостоянки у детской площадки	1	консультация
4.	Запах нефтепродуктов в воде горячего водоснабжения	1	Рекомендовано обратиться письменно
5.	О порядке получения сан- эпид заключений под строительство	8	консультация
6.	О возгорании городской свалки г. Наволоки	1	консультация
7.	О размещении выгребных ям в частном домовладении	2	консультация
8	О температурном режиме	2	консультация
9	Сжигание мусора под окнами жилого дома	1	Передано в отдел экологии городской администрации
10	По экспертизе регламента по применению куриного помета	1	Рекомендовано обратиться письменно
11	Трупный запах в квартире	1	Рекомендовано обратиться письменно
	ИТОГО	20
По защите прав потребителей
1.	Нарушение правил продажи отдельных видов товаров	2	консультация
2.	О возврате товара ненадлежащего качества	3	консультация
3.	Правила оформления туристической путевки	1	консультация
4.	Как и в какие сроки можно обменять товар	1	консультация
5	Оплата услуг мобильной связи	2	Деньги переведены
6	По вопросу некачественной обуви	1	Предложено написать письменную жалобу
	ИТОГО	10
Эпидемиология
1.	Обследование на ВИЧ	1	Разъяснено
2.	О вакцинации против гриппа	6	Разъяснено
3.	О порядке проведения профилактических прививок против дифтерии при изменении интервалов между прививками	1	Разъяснено
4	О порядке вакцинации живой вакциной против высокопатогенного гриппа Н1N1	1	Разъяснено
5.	О порядке введения карантина при групповой заболеваемости ОРВИ и гриппом	1	Разъяснено
6.	О нормативах площадей врачебных кабинетов для проведении занятий по психотерапии	1	Разъяснено
7.	О размещении и оснащении дезинфекционных камер	1	Разъяснено
8.	О порядке проведения мед. осмотров при поступлении на работу	1	Разъяснено
9.	О сроках прохождения мед. осмотров	1	Разъяснено
	ИТОГО	14
По вопросам гигиены питания
1	Реализация недоброкачественных продуктов в магазине	2	Разъяснено, рекомендовано обратиться письменно
2	Продажа разливного молока в магазине «Винторг»	1	Разъяснено, рекомендовано обратиться письменно
3	Отравление сметаной «Белая Киска»	1	Разъяснено, рекомендовано обратиться письменно
4	Отравление водкой «Парламент»	1	Разъяснено, рекомендовано обратиться письменно
5	Запах хлора от купленной курицы в магазине «Бестер»	1	Разъяснено, рекомендовано обратиться письменно
6.	О реализации сырого мяса и продажа разливного молока в магазине «Зебра».	1	Разъяснено, рекомендовано обратиться письменно
7.	О порядке открытия магазина	4	Разъяснено
8.	О контроле за качеством питания в учреждениях проф. образования.	3	Консультация
9.	О качестве упаковки молочной продукции	1	Консультация
	ИТОГО	16
	ВСЕГО ОБРАЩЕНИЙ	60