Контроль за организацией продажи товаров через комиссионые магазины

Контроль за организацией продажи товаров через комиссионные магазины

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области считает необходимым довести информацию об обращении «Ивановской газеты» по вопросам, связанным с организацией продажи товаров через комиссионные магазины.

Вопрос:  Кто и как контролирует работу комиссионных магазинов г. Иваново?

Ответ: Управление Роспотребнадзора по Ивановской области согласно утвержденного и согласованного с прокуратурой Ивановской области, размещенного на сайте Управления в сети Интернет плана мероприятий по надзору; внепланово на основании поступающих заявлений потребителей.

Вопрос: Были ли обращения от граждан по поводу работы таких магазинов? Жалобы на качество товаров и т.д.

Ответ: За период 2009г. и январь, февраль текущего года не поступало.

Вопрос: Как происходит рассмотрение жалобы от покупателей комиссионки?

Ответ: Внеплановая выездная проверка с  выходом на место и документарная проверка согласно требований Федерального закона от 26.12.2008г. №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», а также с проведением  административного расследования.

Вопрос: Какая ответственность предусмотрена за нарушения?

Ответ: Ответственность за нарушения при осуществлении продажи товаров через комиссионные магазины предусмотрена ст. 14.15. КоАП РФ «Нарушение правил продажи отдельных видов товаров» с наложением штрафных санкций: на должностных лиц - в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч  рублей до тридцати тысяч рублей.

Вопрос: На что может рассчитывать человек, если купленный им товар оказался некачественным?

Ответ: В соответствии с п.29 Постановления Правительства РФ от 06.06.1998г. №569 «Об утверждении правил комиссионной торговли непродовольственными товарами» покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены комиссионером, вправе по своему выбору потребовать:

– замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

– замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– соразмерного уменьшения покупной цены;

– незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

– возмещения расходов на устранение недостатков товара.

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Вместо предъявления указанных требований, покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию комиссионера и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

Вопрос: Можно ли в магазинах, торгующих товарами б/у, требовать гарантию?

Ответ: В соответствии с п.28 указанного Постановления при продаже товара, имеющего гарантийный срок, если он не истек, покупателю передается полученный от комитента гарантийный талон, технический паспорт, сервисная книжка или иной заменяющий ее документ, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.

Вопрос: Какие документы на товар предоставляют в магазин?

Ответ: В соответствии с п.10 указанного Постановления транспортные средства и номерные агрегаты к ним принимаются на комиссию при наличии документов, удостоверяющих право собственности, снятие их с учета в связи с продажей, а также при наличии временного регистрационного знака «транзит», выдаваемого на транспортные средства уполномоченными государственными органами. Кроме того, на ряд товаров (предметы антиквариата, изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, гражданское оружие и боеприпасы к нему, газовые плиты и баллоны к ним) требуются дополнительные документы, регламентируемые действующим законодательством РФ.

Вопрос: Какие нормативно-правовые акты регулируют данную сферу?

Ответ: Закон РФ от 07.02.1992г. (с изменениями) №2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 06.06.1998г. №569(в ред. Постановлений Правительства РФ от 12.10.1999г. №1143, от 22.02.2001г. №144) «Об утверждении правил комиссионной торговли непродовольственными товарами», Постановление Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 «Правила продажи отдельных видов товаров».