Результаты контрольно- надзорной деятельности
в сфере предоставления услуг ЖКХ с января
Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области с января 2009г. по март 2010г. проведена работа, направленная на соблюдение требований законодательства в сфере предоставления населению жилищно-коммунальных услуг.
За отчетный период проведено 5 плановых мероприятий по контролю в отношении Управляющих компаний, в ходе которых установлены
нарушения требований «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.08г. № 307, в части не предоставления потребителям полной и не-
обходимой информации о предоставляемых услугах и их стоимости.
Так, например: в МУП «Кохмабытсервис», ООО Управляющая компания «Дома», ООО «ЦентрЖилСервис» установлено нарушение требований ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.п. 38, 49 п) Постановления Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307 «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам», в части отсутствия полной и необходимой информации об исполнителе и предоставляемых услугах ЖКХ: отсутствует вывеска с наименованием предприятия, ФИО руководителя, режим работы (ООО «ЦентрЖилСервис»); в договорах управления, заключенных с собственниками квартир в многоквартирных домах и с ТСЖ, отсутствует информация о параметрах качества предоставления коммунальных услуг, предельных сроках устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством РФ; сведения о максимальной мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель. В помещении офиса ООО УК «Дома» отсутствуют «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам», наименования, адреса и телефоны федеральных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением вышеуказанных Правил; в счетах- извещениях на оплату коммунальных услуг отсутствует информация о расчетном счете и банковских реквизитах.
По результатам проверок привлечено к административной ответственности 4 должностных и 3 юридических лица с назначением штрафных санкций на общую сумму 22,0 тыс. руб. По предписаниям, выданным по результатам проверок, нарушения вышеуказанными предприятиями устранены.
В Управление поступило 109 обращений граждан, из них: 61 - письменное и 48 – устных. Обращения граждан содержали вопросы, касающиеся нарушения санитарных норм при подаче горячей и холодной воды, о порядке перерасчетов за некачественно оказанные коммунальные услуги, об оплате за вывоз бытовых отходов, о содержании общего имущества дома и его составе, об оплате за воду и электроэнергию по общедомовым счетчикам, о порядке оплаты работ по замене электросчетчиков и их госповерке.
Из 109 жалоб, 17- направлены по подведомственности в Службу государственной жилищной инспекции, по 61- направлены ответы с
разъяснениями, по 27 - проведены внеплановые мероприятия по надзору в отношении предприятий предоставляющих коммунальные услуги и управляющих компаний и по 4- административные расследования.
В ходе проведенных мероприятий по контролю выявлены нарушения требований Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.08г. № 307, в части:
– не предоставления потребителям полной и необходимой информации о предоставляемых услугах и их стоимости;
– не проведения перерасчетов за услуги ненадлежащего качества или, предоставленные с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.
Так, например, при проведении административного расследования в МУП «Писцовское ЖКХ» с. Писцово Комсомольского района установлено включение в договор на отпуск питьевой воды условий, ущемляющих установленные законом права потребителей на получение качественной услуги водоснабжения - параметров воды, не соответствующих требованиям СанПиН 2.1.4. 1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды из централизованных источников питьевого водоснабжения. Контроль качества» по содержанию солей железа, а так же, обман потребителей, выразившийся во взимании оплаты за услуги холодного и горячего водоснабжения, не соответствующие требованиям п.п.2,6 Приложения №1 Постановления Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307 «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам», в части не соответствия санитарным нормам по составу холодной и горячей воды.
По результатам проведенных мероприятий по контролю привлечено к административной ответственности 5 юридических и 11 должностных лиц в соответствии с действующим законодательством, наложено штрафных санкций на сумму 71,0 тысяч рублей. Выдано 7 предписаний на устранение выявленных правонарушений.
По трем делам материалы переданы в суд: 1 - по ст. 19,5ч.1 (невыполнение предписания на устранение выявленных нарушений) и 2 - по ст. 19,7 КоАП РФ (не представление сведений в Управление Роспотребнадзора, необходимых для осуществления его деятельности).
Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6
Тел.: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86