Итоги Всероссийской «горячей линии» по качеству и безопасности школьных товаров

В период с 15 августа по 26 августа 2022 г. Управлением Роспотребнадзора по Ивановской области, Консультационным центром для потребителей на базе Центра гигиены и эпидемиологии, а также Консультационными пунктами для потребителей, по вопросу качества и безопасности школьных товаров дано 96 консультаций гражданам, проведено 2 лекции, распространенно 90 листовок, размещено публикаций в СМИ и на официальном сайте - 8.

Основной целью мероприятия явилось информирование большого круга населения в области защиты их прав, повышение потребительской грамотности, предоставление гражданам возможности получения консультаций дистанционно.

В рамках проведения «горячей линии» граждан интересовали следующие вопросы:

- как выбрать обувь для школьника; вопросы о маркировке обувных товаров детского ассортимента;

- как выбрать планшет, ноутбук, компьютер, интерактивную доску или электронную книгу; какая информация должна быть указана на маркировке товара; как вернуть технически сложный товар при обнаружении в нем недостатков;

- вопросы по выбору одежды для обучающихся: вся ли детская одежда подлежит обязательной сертификации; действия потребителя, если одежда не подошла по размеру; из каких материалов приобретать форму школьнику.

В СМИ и на официальном сайте размещена информация:

-«Как выбрать школьную форму для ребенка» (информация размещена на сайте http://37.rospotrebnadzor.ru/);

-«Как выбрать школьный рюкзак» (информация размещена на сайте http://37.rospotrebnadzor.ru/);

-«Как собрать ребенка в школу», в том числе, требования к качеству и безопасности школьной формы, как правильно выбрать канцтовары для школьника, как выбрать школьный ранец (информация размещена на сайте https://37fbuz.ru/);

- «Требования к качеству школьной одежды и школьных принадлежностей» (информация размещена в газетах: «Наше время» г. Тейково; «Заря» г. Комсомольск; «Сельская правда» г. Гаврилов Посад; «Звезда» п. Ильинское – Хованское).

Всем обратившимся на горячую линию даны подробные разъяснения требований законодательства, а также консультации как правильно поступать при возникновении конфликтных ситуаций, подробно разъяснен порядок обращения с претензией к хозяйствующим субъектам, порядок обращения в Роспотребнадзор по Ивановской области, правила судебной защиты.

Защита прав потребителей